COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACION

Antecedentes

Titulo

Análisis del Perfil del Consumidor del Patio de Comidas del Centro Comercial Real Plaza –Chiclayo

De la misma manera se busca determinar el motivo de compra, la necesidad y las motivaciones del consumidor del patio de comidas del Centro Comercial Real Plaza. Así también se ha analizado las expectativas y percepciones de los consumidores, que permitan tomar decisiones en mejora del servicio ofrecido.

Autor

Arbañil Chicoma, Claudia

Situación problemática

Las empresas de bienes y servicios tratan de cubrir las distintas diversas necesidades, gustos y preferencias de sus consumidores para satisfacerlos completamente. Pero no siempre le dan la importancia necesaria a estos aspectos ya que no se preocupan por lo que desea el consumidor, o averiguan cuáles son los productos o servicios de su preferencia; todo esto es de suma importancia para que la empresa pueda atender a estas necesidades del consumidor con mayor eficacia.

En este trabajo nos enfocaremos en el perfil del consumidor de la empresa Cineplanet de la ciudad de Chiclayo, ya que como todos sabemos, actualmente es la empresa líder en la ciudad de Chiclayo que ofrece el servicio de proyección de películas y venta de productos a sus clientes.

Problema

¿Cuál es el perfil de los consumidores del servicio que brinda la empresa Cineplanet?

Objetivos de la investigación

Objetivo general

 Conocer el perfil de los consumidores del servicio que brinda de la empresa Cineplanet

Objetivos específicos

 Determinar los factores externos que conforman el perfil de los consumidores de la empresa Cineplanet.

 Determinar los factores interno que conforman el perfil de los consumidores de la empresa Cineplanet de la ciudad de Chiclayo.