COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Una Visión del Norte del Perú (vol. II)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISIÓN DEL NORTE DEL PERÚ (VOL. II)

Eduardo Amorós

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ANEXOS

Anexo Nº 01

CURSO: Comportamiento del consumidor.

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS – CUESTIONARIO

ENCUESTA PARA DIAGNOSTICAR EL PERFIL DEL CONSUMIDOR DE LOS SUPERMERCADOS DE LA CIUDAD DE CHICLAYO

Instrucciones: Lea las siguiente interrogantes y responda de acuerdo crea conveniente.

1. A que supermercado acude a realizar sus compras.

Totus Plaza Vea El Centro El Súper Kimarket

2. Que fue lo que le agrado de este supermercado, para realizar sus compras ahí

El crédito que dan Variedad de productos Buenos precios Atención amable Cercano a casa Establecimiento atractivo y ordenado

3. Con que frecuencia acude al supermercado

Una vez cada 3 meses Una vez al mes Una vez a la semana Una vez al día Varias veces al día

4. Cuanto gasta mensualmente en el supermercado

Menos de 50 Entre 51 - 100 Entre 101 - 200 Entre 201 - 300 Entre 301 – mas

5. Que motiva para comprar en un determinado supermercado

Vivir la experiencia Confiable y cómodo Precios

accesibles Consejos de otra persona Localiza mejores ofertas

1 2 3 4 5

6. De las categorías de productos dentro el supermercado, cuales compra seguidamente.

Todo tipo de carnes Licores y bebidas Verduras y frutas Cosas para el hogar Alimentos varios para los hijos Ropa

Electrodomésticos

7. Que es lo más importante para usted al momento de elegir el sitio donde comprar

Precio

Calidad

Nacionalidad

Marca

Tradición

8. Usted al momento de acudir al supermercado ya tiene determinado los productos que va a comprar

Siempre Casi siempre A veces Casi nunca Nunca

9. Al comprar un determinado producto, usted toma en cuenta las recomendaciones de terceras personas.

Familia

Amigos Compañeros de trabajo Publicidad Órganos protectores (salud y MA)

10. En cuanto a los medios de comunicación ¿Cuáles de los siguientes acostumbra emplear para informarse?

Radio Diarios Televisión Internet Otros

11. Que medio de pago prefiere usar para comprar en un supermercado

Medio de pago electrónico Cheque bancario Efectivo Crédito que ofrece el supermercado Otros

12. Cual es su nivel de ingreso

Entre 400 - 800 Entre 801 - 1200 Entre 1201 - 2000 Entre 2001-2008 Entre 2801-3500

13. Usted para que ahorra dinero

Poner un negocio propio Comprar una casa Para invertir en el futuro Para educación de hijos Gastos en compras familiares

¡Muchas Gracias por su tiempo!

Anexo Nº 02

Figura Nº 01

La figura Nº 01, muestra que el 36% de los encuestados hacen sus compras en el supermercado el centro, seguido por el 30% que las realiza en Plaza Vea y el 19% en Totus, el Súper y Kimarket, tienen un porcentaje de elección de 9% y 6% respectivamente.

Figura Nº 02

La figura Nº 02, muestra que el 36% de los encuestados les agrado del supermercado donde realizan sus compras, los buenos precios, el 21% la variedad de sus productos, seguido del 15% cercano a casa, y el 11% atención amable y por ultimo el 9% por el crédito que dan y lo atractivo del establecimiento.

Figura Nº 03

La figura Nº 03, muestra que el 40% de los encuestados realizan sus compras una vez al mes, pero el 36% lo hace más seguido (una vez a la semana).

Figura Nº 04

La figura Nº 04, muestra que el 32% de los encuestados gasta mensualmente en compras e el supermercado entre 51 y 100 soles, el 23% menos de 50 soles, el 19% gasta entre 101 y 200 soles, el 15% y el 11% dijeron que gastan entre 201 – 300 soles y 301 a más respectivamente.

Figura Nº 05

La figura Nº 05, muestra que el 43% de los encuestados, compran en los supermercados por los precios accesibles, seguido del 30% por lo confiable y cómodo de este establecimiento y por ultimo el 28% opina que su motivación son las mejores ofertas que dan estos.

Figura Nº 06

La figura Nº 06, muestra que el 26% de los encuestados, compran mayormente cosas para el hogar, el 23% alimentos varios para sus hijos, el 21% verduras y frutas, el 15% todo tipo de carnes. Mientras que los licores, la ropa y los electrodomésticos, se compran pero en poco porcentaje a diferencia del resto.

Figura Nº 07

La figura Nº 07, muestra que el 57% de los encuestados, opinan que lo más importante para escoger el establecimiento, es la calidad, seguido de 21% por el precio. En cuanto a la nacionalidad 9%, la marca 11% y la tradición solo un 2%.

Figura Nº 08

La figura Nº 08, muestra que el 34% de los encuestados a veces ya tienen decidido que productos comprar, seguido por el 32% los cuales casi siempre ya saben que comprar, mientras que el 21% antes de acudir a estos establecimientos, siempre ya saben que comprar.

Figura Nº 09

La figura Nº 09, muestra que el 43% de los encuestados toman en cuenta opiniones de la familia, seguido por el 30% los cuales siempre tienen presente a lo que los organismos protectores de la salud y medio ambiente recomiendan, mientras que el 17% realiza sus compras de acuerdo a las diferentes publicidades que hay.

Figura Nº 10

La figura Nº 10, muestra que el 53% de los encuestados de los medios de comunicación, el que más utilizan es la televisión, mientras que el 17%, 11% y 6%, utilizan los diarios, la radio e Internet, respectivamente. El 13% afirmó que utiliza otros medios, pero no preciso.

Figura Nº 11

La figura Nº 11, muestra que el 60% de los encuestados prefiere pagar en efectivo, mientras que el 23% de presencia utiliza los diferentes créditos que ofrecen los supermercados.

Figura Nº 12

La figura Nº 12, muestra que el 43% de los encuestados tienen ingresos entre los 400 y 800 soles, seguido por el 30% los cuales indicaron que reciben entre 201 y 1200, por ultimo el 21% tienen ingresos entre 1201 y 2000.

Figura Nº 13

La figura Nº 13, muestra que el 28% de los encuestados ahorra dinero para la educación de sus hijos, el 26% lo hace para invertir en el futuro, el 21% para gastos en compras familiares y 13% para poner un negocio y comprar una casa.