COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

ANEXOS

ENCUESTA

Análisis del perfil del consumidor de la empresa “Cineplanet” de la ciudad de Chiclayo

PARTICIPANTES: Público de la zona

INSTRUMENTOS: Responda a las preguntas con veracidad.

Marcar con un X (aspa) las respuestas que corresponden a cada pregunta.

La información proporcionada será anónima.

1) Datos generales

- Edad:

- Sexo: M ( ) F ( )

- Estado Civil:

- Ocupación:

2) Formato de Evaluación:

Totalmente de acuerdo (1) De acuerdo (2)

Neutro (3) Desacuerdo (4)

Totalmente desacuerdo (5)

Factores Internos 1 2 3 4 5

1) Existe un ambiente agradable dentro de la empresa.

2) La empresa brinda una adecuada distribución de las áreas de la empresa para comodidad del cliente

3) El servicio brindado por la empresa en el área de boletería es el mejor.

4) El servicio brindado por la empresa en el área de dulcería es el mejor

5) La calidad de los productos de la dulcería es excelente

6) Los trabajadores de la empresa atienden con amabilidad al público asistente.

7) Los horarios de las películas son apropiados.

8) Existe una buena seguridad dentro de la empresa

9) Asisto al cine porque es una costumbre.

10) La calidad de la proyección de las películas es la mejor.

Factores externos

11) La ubicación de la empresa es la mejor para acudir a ella.

12) Acudo a la empresa Cineplanet porque los precios de las entradas son cómodos.

13) Los precios de los productos de la dulcería están dentro de mi capacidad de gasto

14) Existen promociones muy buenas dentro de la empresa

15) La publicidad de la empresa llega al consumidor y lo motiva a asistir a ella.

16) La higiene de las salas y de los servicios higiénicos es buena y constante

17) El servicio delivery es eficiente y rápido.