COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

En el presente artículo ponemos al alcance a la comunidad académica se presenta un trabajo acerca de la lealtad de la marca; en Comportamiento del consumidor; que tiene por objetivo Determinar la lealtad de marca de la Panadería PANOTTI S.R.L. en la ciudad de Chiclayo. Este caso se ha obtenido a través de un estudio descriptivo y a través de técnicas de análisis de textos, encuestas, finalmente se concluye que la lealtad de marca en la empresa PANOTTIS S.R.L. se encuentra en la fase de resolución de problema limitado y que las promociones de la lealtad de la marca de la panadería están en los productos consolidados; y el grado de innovación de la empresa es media.

Palabras Claves:

Lealtad

Marca

Promoción

Innovación

Abstract

In this article we put the scope to the academic community is a work about brand loyalty, in Consumer Behaviour, which has as objective determine the brand loyalty the Bakery PANOTTI S.R.L. in the city of Chiclayo. This work has been obtained through a descriptive study and through technical and textual analysis and polls. Finally it is concluded that the brand loyalty in the company PANOTTI S.R.L therefore is in Phase Limitate Problem and that the promotions from the brand loyalty of the bakery products are consolidated; and the degree of innovation is average.

Key Words:

Brand

Loyalty

Promotion

Innovation