COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

BIBLIOGRAFÍA

• Schiffman León; Lazar Kanuk, Leslie, Comportamiento del Consumidor, Prentice Hall Hispanoamericana

• Blackwell, Roger D.; Miniard, Paul W.; Engel, James F, Comportamiento del Consumidor, International Thomson Editores

• Dubois, Bernard; Rovira Celma, Alex, Comportamiento del consumidor: Comprendiendo al consumidor, Prentice Hall

• Solomon, Michale R., Comportamiento del consumidor, Prentice Hall Hispanoamericana

Anexo

UNIVERSIDAD CATÓLICA

SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

ENCUESTA

VI. Presentación:

Los estudiantes de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, de la carrera profesional de administración, solicitamos su colaboración, confiando en que los datos obtenidos, serán utilizados con fines estrictamente académicos.

VII. Instrucciones:

• Lea detenidamente cada ítem y responda honestamente.

• Marque con una equis dentro del paréntesis la respuesta adecuada.

• Utilice lapicero y escriba con letra legisle.

• Asegúrese de dar respuesta a todas las preguntas del cuestionario.

VIII. Datos Generales:

Nombre: ______________________________________________________

Edad: ______________________

IV. Interrogantes:

Comportamiento del Consumidor:

1) ¿Con respecto al producto king kong, cual es la marca que mas conoce?

( ) San Roque ( ) San José ( ) Lambayeque ( ) Sipan ( ) La Vaquita

( ) Llampayec ( ) Bruning

2) ¿Como llego a conocer esta marca?

( ) Familia ( ) Amigos ( ) Radio ( ) Televisión

( ) Afiches

3) ¿Cual es la marca que mayormente consume?

( ) San Roque ( ) San José ( ) Lambayeque ( ) Sipan ( ) La Vaquita

( ) Llampayec ( ) Bruning

4) ¿Qué tan a menudo consume esta marca de producto?

( ) 1 vez al día ( ) 1 vez a la semana ( ) 1 vez al mes

5 La marca de dulce elegida, se ha vuelto un hábito en su comportamiento de compra

( ) Totalmente Deacuerdo ( ) Deacuerdo ( ) Indiferente

( ) Totalmente en Desacuerdo ( ) Desacuerdo

6) ¿En que lugar adquiere dicha marca de producto?

( ) Bodega ( ) Supermercado ( ) Otros

7) La marca que usualmente ha elegido con respecto a dulces satisface totalmente sus necesidades

( ) Totalmente Deacuerdo ( ) Deacuerdo ( ) Indiferente

( ) Totalmente en Desacuerdo ( ) Desacuerdo

8) Se siente identificado con la marca de dulces que usualmente elige

( ) Totalmente Deacuerdo ( ) Deacuerdo ( ) Indiferente

( ) Totalmente en Desacuerdo ( ) Desacuerdo

9) Estaría dispuesto a cambiar de marca, por una de igual calidad pero de menor precio

( ) Totalmente Deacuerdo ( ) Deacuerdo ( ) Indiferente

( ) Totalmente en Desacuerdo ( ) Desacuerdo

Criterios de selección de marcas:

10) Con respecto al proceso de selección de marcas, en que criterios se basa para

llevar a cabo sus compras?

( ) Imagen ( ) Precio ( ) Sabor ( ) Calidad ( ) Empaque

11) La marca de producto de elegida ofrece las garantías de consumo necesarias

( ) Totalmente Deacuerdo ( ) Deacuerdo ( ) Indiferente

( ) Totalmente en Desacuerdo ( ) Desacuerdo

12) El uso de medios publicitarios por parte de la empresa, influyo directamente en la compra del producto

( ) Totalmente Deacuerdo ( ) Deacuerdo ( ) Indiferente

( ) Totalmente en Desacuerdo ( ) Desacuerdo

13) El servicio postventa que ofrece la empresa para sus clientes es adecuado

( ) Totalmente Deacuerdo ( ) Deacuerdo ( ) Indiferente

( ) Totalmente en Desacuerdo ( ) Desacuerdo