COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

DETERMINACIÓN DE LA LEALTAD DE MARCA DE LOS PRODUCTOS SAPOLIO EN LAS AMAS DE CASA EN EL SEGMENTO B EN LA CIUDAD DE CHICLAYO.

Saldaña Sánchez, Marcela

RESUMEN

El presente trabajo de investigación trabajo de investigación tiene como finalidad determinar “La lealtad de marca de los productos Sapolio en las amas de casa en los segmentos B en la ciudad de Chiclayo”, para lo cual se elaboro una encuesta, mediante la cual se llego dar respuesta a los objetivos planteados.

Para dicha investigación la encuesta realizada se hizo a una muestra de 240 amas de casa del sector B de la ciudad de Chiclayo que fueron escogidas al azar. La mayoría de las amas de casa que fueron encuestadas fueron del centro de la ciudad y alrededores.

El desarrollo de este trabajo, me ha permitido poder saber acerca de la gran lealtad que tienen los consumidores de los productos Sapolio, y que de un modo u otro la empresa a través de sus publicidades, promociones, y con el gran orgullo de ser empresa peruana a logrado obtener un lugar importante al momento de realizar la compra, demostrando ser productos dignos de ser comprados muchas veces mas, logrando así una lealtad de marca.

Palabras Claves: Lealtad de la marca, Comportamiento del Consumidor, precios

ABSTRACT

The present work of research work has as purpose determine “The loyalty of mark of the products Sapolio in the housewives in the segments B in Chiclayo's city ", for which I elaborate a survey, by means of which I come to him to give response to the raised lenses.

For the above mentioned research the realized survey was done to a sample of 240 housewives of the sector B of Chiclayo's city who were chosen at random. The majority of the housewives who were polled were of the downtown and surroundings.

The development of this work, it has allowed me to be able to know brings over of the great loyalty that there have the consumers of the products Sapolio, and that of a way or another the company across his advertisings, promotions, and with the great pride of being a Peruvian company to achieved to obtain an important place to the moment to realize the purchase, demonstrating to be products worth being bought often mas, achieving this way a loyalty of mark.

Key words: Loyalty of the mark, Consumer behavior