General
• Determinar la lealtad de marca de los productos SAPOLIO en las amas de casa del segmento B en la ciudad de Chiclayo.
Específicos
• Identificar la fase en la que se encuentra la marca Sapolio, dentro e la curva de formación de la lealtad de la marca.
• Identificar las variables que influyen al momento de adquirir los productos Sapolio.
• Determinar la frecuencia de compra.
• Identificar las promociones y el impacto que causa en las consumidoras de los productos Sapolio.
• Determinar el grado de innovación en los productos Sapolio, para la mejora de la satisfacción de sus clientes
Metodología
Tipo de Estudio: Descriptivo
Técnicas de Recolección de Datos
Técnica de Análisis de Textos, Comentarios de los textos documentados, tesis, revistas, páginas Web; a través de las citas de documentación.
Encuestas
Entrevistas personal
Variables y Operacionalización
Variables
Variable Independiente.
Lealtad de marca.
Variables Dependientes.
Prestigio de marca.
Frecuencia.
Interés personal.
Empaques del producto.
Interés personal.
Variable Independiente Variable Dependiente Subvariables Preguntas Indicadores
Lealtad
de la Marca Prestigio de Marca Por su reconocimiento ¿Compra el producto por ser
reconocido a nivel nacional? Si
No
Frecuencia Uso ¿Con que frecuencia usa los productos Sapolio? Diario
Semanal
Mensual
¿Consume los productos Sapolio por lealtad de ser una marca peruana? Si
No
Atributos del
Producto ¿Qué aspecto toma en cuenta en
escoger los productos Sapolio? Tamaño
Precio
Calidad
Cantidad
Intereses Personales Precio ¿Los precios de los productos Sapolio le
parece asequible para su consumo? Si
No
Publicidad ¿Influye la publicidad en la compra
del Producto? Nunca
A veces
Siempre
Promociones ¿Cree usted que las promociones realizadas por los productos Sapolio tienen influencia al momento de realizar una compra? A veces
Nunca
Siempre
Empaque de
los productos Tamaño ¿El tamaño y presentación de los productos Sapolio le parece adecuados? SI
No
Valor Agregado ¿Cree usted que los productos Sapolio están
innovando constantemente en sus presentaciones de sus diversos productos? A veces
Siempre
Casi Nunca
Influencia de
amistades o
familiares Influencia ¿Como influye las amistades o
familiares al momento de adquirir un Producto? Recomendaciones
Consejos
Costumbre
Experiencias
Anteriores
Población y muestra
Población
La ciudad de Chiclayo cuenta con 1091535 habitantes en donde el 49.25% de la población son hombres y un 50.75% son mujeres. Para mi trabajo de investigación, tomare solo la población femenina. Por lo tanto mi población quedaría formada por 377,814 de habitantes.
Muestra
Para el cálculo de mi muestra utilizare un margen de error del 5% y un grado de confiabilidad del 95%. Mi muestra será de 240 amas de casa del sector B de la ciudad de Chiclayo