COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Una Visión del Norte del Perú (vol. II)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISIÓN DEL NORTE DEL PERÚ (VOL. II)

Eduardo Amorós

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Objetivos

General

• Determinar la lealtad de marca de los productos SAPOLIO en las amas de casa del segmento B en la ciudad de Chiclayo.

Específicos

• Identificar la fase en la que se encuentra la marca Sapolio, dentro e la curva de formación de la lealtad de la marca.

• Identificar las variables que influyen al momento de adquirir los productos Sapolio.

• Determinar la frecuencia de compra.

• Identificar las promociones y el impacto que causa en las consumidoras de los productos Sapolio.

• Determinar el grado de innovación en los productos Sapolio, para la mejora de la satisfacción de sus clientes

Metodología

Tipo de Estudio: Descriptivo

Técnicas de Recolección de Datos

 Técnica de Análisis de Textos, Comentarios de los textos documentados, tesis, revistas, páginas Web; a través de las citas de documentación.

 Encuestas

 Entrevistas personal

Variables y Operacionalización

Variables

Variable Independiente.

 Lealtad de marca.

Variables Dependientes.

 Prestigio de marca.

 Frecuencia.

 Interés personal.

 Empaques del producto.

 Interés personal.

Variable Independiente Variable Dependiente Subvariables Preguntas Indicadores

Lealtad

de la Marca Prestigio de Marca Por su reconocimiento ¿Compra el producto por ser

reconocido a nivel nacional? Si

No

Frecuencia Uso ¿Con que frecuencia usa los productos Sapolio? Diario

Semanal

Mensual

¿Consume los productos Sapolio por lealtad de ser una marca peruana? Si

No

Atributos del

Producto ¿Qué aspecto toma en cuenta en

escoger los productos Sapolio? Tamaño

Precio

Calidad

Cantidad

Intereses Personales Precio ¿Los precios de los productos Sapolio le

parece asequible para su consumo? Si

No

Publicidad ¿Influye la publicidad en la compra

del Producto? Nunca

A veces

Siempre

Promociones ¿Cree usted que las promociones realizadas por los productos Sapolio tienen influencia al momento de realizar una compra? A veces

Nunca

Siempre

Empaque de

los productos Tamaño ¿El tamaño y presentación de los productos Sapolio le parece adecuados? SI

No

Valor Agregado ¿Cree usted que los productos Sapolio están

innovando constantemente en sus presentaciones de sus diversos productos? A veces

Siempre

Casi Nunca

Influencia de

amistades o

familiares Influencia ¿Como influye las amistades o

familiares al momento de adquirir un Producto? Recomendaciones

Consejos

Costumbre

Experiencias

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Población y muestra

Población

La ciudad de Chiclayo cuenta con 1091535 habitantes en donde el 49.25% de la población son hombres y un 50.75% son mujeres. Para mi trabajo de investigación, tomare solo la población femenina. Por lo tanto mi población quedaría formada por 377,814 de habitantes.

Muestra

Para el cálculo de mi muestra utilizare un margen de error del 5% y un grado de confiabilidad del 95%. Mi muestra será de 240 amas de casa del sector B de la ciudad de Chiclayo