COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Una Visión del Norte del Perú (vol. II)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISIÓN DEL NORTE DEL PERÚ (VOL. II)

Eduardo Amorós

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PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

¿Cuál es el análisis del comportamiento del consumidor de Servicios Educativos Universitarios del segmento C entre Estudiantes Escolares de Quinto de Secundaria en la Ciudad de Chiclayo?

OBJETIVOS

Objetivo General

 Analizar el Comportamiento del Consumidor de Servicios Educativos Universitarios en el Segmento C entre estudiantes de Quinto de Secundaria de la ciudad de Chiclayo.

Objetivos Específicos

 Identificar los componentes que conforman las actitudes de los Consumidores.

 Identificar el tipo de necesidades que logra satisfacerse con el servicio brindado.

 Determinar el grado de satisfacción y motivación de los Consumidores.

 Identificar los determinantes del Consumidor.

 Identificar factores como percepción y expectativas de los consumidores.

METODOLOGÍA

El presente capitulo indica el tipo de investigación que se ha utilizado en la realización del proyecto, refleja la estructura lógica del proceso de investigación y los procedimientos, técnicas, actividades y demás estrategias metodológicas requeridas para la investigación, además se indica el proceso a seguir en la recolección de la información, la población y muestra utilizada como ente principal de estudio.

NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACIÓN.

La investigación del proyecto está dirigida a una investigación descriptiva, en donde se indagará sobre el comportamiento del consumidor de Servicios Educativos Universitarios del segmento C entre Estudiantes de Quinto de Secundaria en la Ciudad de Chiclayo

MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La metodología utilizada está acorde con el siguiente procedimiento.

Método: El método utilizado en la presente investigación será el descriptivo.

Técnicas: Emplearé las técnicas siguientes:

a) Técnicas de Gabinete: Donde se usará:

 Técnica de Fichaje, cuyos instrumentos serán: Fichas Bibliográficas, fichas textuales y fichas de resumen.

 Técnica de análisis de textos, comentarios de los textos documentados

b) Técnicas de Campo: Se aplicarán:

 Entrevistas

 Observación

 Encuestas

Los métodos y técnicas que se va a utilizar en el presente trabajo de investigación tenemos: la encuesta del caso que estamos analizando, a la vez utilizaré entrevistas que servirán para acrecentar la recogida de datos y finalmente datos estadísticos y la evaluación respectiva.

PLAN ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LOS DATOS

El procesamiento estadístico de los datos se realizará con un microcomputador Pentium Core 2 Duo de 1Ghz; los datos serán resumidos en tablas, cuadros y gráficos presentados en figuras.