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¿Cuál es el análisis del comportamiento del consumidor de Servicios Educativos Universitarios del segmento C entre Estudiantes Escolares de Quinto de Secundaria en la Ciudad de Chiclayo?
OBJETIVOS
Objetivo General
Analizar el Comportamiento del Consumidor de Servicios Educativos Universitarios en el Segmento C entre estudiantes de Quinto de Secundaria de la ciudad de Chiclayo.
Objetivos Específicos
Identificar los componentes que conforman las actitudes de los Consumidores.
Identificar el tipo de necesidades que logra satisfacerse con el servicio brindado.
Determinar el grado de satisfacción y motivación de los Consumidores.
Identificar los determinantes del Consumidor.
Identificar factores como percepción y expectativas de los consumidores.
METODOLOGÍA
El presente capitulo indica el tipo de investigación que se ha utilizado en la realización del proyecto, refleja la estructura lógica del proceso de investigación y los procedimientos, técnicas, actividades y demás estrategias metodológicas requeridas para la investigación, además se indica el proceso a seguir en la recolección de la información, la población y muestra utilizada como ente principal de estudio.
NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACIÓN.
La investigación del proyecto está dirigida a una investigación descriptiva, en donde se indagará sobre el comportamiento del consumidor de Servicios Educativos Universitarios del segmento C entre Estudiantes de Quinto de Secundaria en la Ciudad de Chiclayo
MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
La metodología utilizada está acorde con el siguiente procedimiento.
Método: El método utilizado en la presente investigación será el descriptivo.
Técnicas: Emplearé las técnicas siguientes:
a) Técnicas de Gabinete: Donde se usará:
Técnica de Fichaje, cuyos instrumentos serán: Fichas Bibliográficas, fichas textuales y fichas de resumen.
Técnica de análisis de textos, comentarios de los textos documentados
b) Técnicas de Campo: Se aplicarán:
Entrevistas
Observación
Encuestas
Los métodos y técnicas que se va a utilizar en el presente trabajo de investigación tenemos: la encuesta del caso que estamos analizando, a la vez utilizaré entrevistas que servirán para acrecentar la recogida de datos y finalmente datos estadísticos y la evaluación respectiva.
PLAN ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LOS DATOS
El procesamiento estadístico de los datos se realizará con un microcomputador Pentium Core 2 Duo de 1Ghz; los datos serán resumidos en tablas, cuadros y gráficos presentados en figuras.