COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

CONCLUSIONES

 He podido concretar en base al estudio planteado que los estudiantes de Quinto de Secundaria de la ciudad de Chiclayo del segmento C optan por prestar servicios de Educación Universitaria Nacionales y esto se ve influenciado en su mayoría por factores de índole económico pero a la vez por factores académicos por ser esta casa de estudio una casa que influye directamente en sus motivaciones estas motivaciones se ven reflejadas en el conocimiento y habilidades ofrecido por esta última. Pero a la vez arroja la encuesta que no es determinante para los estudiantes de este segmento, los factores socioculturales que arraigan mucho en estudiantes de otros segmentos.

 Los componentes que conforman las actitudes se ven reflejados tanto en el conocimiento de la existencia del servicio así como el conocimiento de las características del servicio, con esto podemos llegar a la conclusión de que nadie puede tener una actitud sobre algo que no conoce, además el conocimiento y la comprensión adecuada de las características del servicio tiene gran importancia en la orientación de las actitudes respecto al producto.

 El grado de satisfacción de los estudiantes de Quinto Año del Sector C cubren sus expectativas en cuanto al Servicio ofrecido por las Universidades de la Localidad, por lo que podemos inferir que estas casas de estudio en su mayoría satisfacen a su cliente objetivo, por lo que deducimos que las Universidades se preocupan por el bienestar de dichos estudiantes.

 Los principales determinantes del consumidor en la toma de decisión al momento de elegir una Universidad en los estudiantes de Quinto Año del Sector C, son básicamente, como ya habíamos corroborado antes, el factor económico siguiéndole el factor educativo, sin embargo podemos llegar a la conclusión de que los factores socioculturales y afectivos son irrelevantes al momento de optar por la decisión final.

 En cuanto a la percepción de los Servicios Educativos Universitarios de la Localidad los estudiantes de Quinto Año del Sector C, esta por referirse a la experiencia de la sensación según manifestaron los encuestados en su mayoría la percepción es buena y esto como consecuencia de experiencias transmitidas y la publicidad que cumple un factor importante al momento de la elección, inclusive llegando a cubrir las expectativas de los consumidores finales.

RECOMENDACIONES:

 Como sabemos muchas casas de estudio Universitario no ofrecen facilidades a los egresados de Colegios del Sector C, en su mayoría representados por egresados de Colegios Nacionales, simplemente se quedan en las ya conocidas recategorizaciones que muchas veces no logran satisfacer o cubrir las expectativas de estos últimos, muchas veces truncando el destino de un futuro profesional, es por ello que deberían estipular dentro de los beneficios que ofrecen ayudas sociales tales como Bolsas de Trabajo o apoyar con Trabajos Laborales, en caso los padres no tuvieran un trabajo fijo y en parte ayudarían al estudiante y a la vez mejorarían en algo la calidad de vida de estas familias. Como sabemos el limitante muchas veces es el factor económico pero sin embargo considero que es un derecho de toda persona el poder elegir libremente la Casa de Estudios ya que si bien algunos pueden cubrir los costos totales muchos no, pero pienso que es allí en donde deben apoyar las Casas de Estudio, son pocas las Universidades de se proyectan socialmente pero poco a poco debe generarse el cambio, el cambio para un Perú con fututo, ya que es en estas personas en donde está el cambio y apoyarlos es un paso para el cambio.