COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Una Visión del Norte del Perú (vol. II)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISIÓN DEL NORTE DEL PERÚ (VOL. II)

Eduardo Amorós

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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 Chiavenato, I. (2002). Administración de los nuevos tiempos. España: Editorial Mc. Graw Hill.

 Chiavenato, I. (2002). Gestión del talento humano. España: Editorial Mc Graw Hill.

 Cobra; M. (2001). Marketing de Servicios. (2da Edición). Colombia. Editorial Mc Graw HIill.

 Daft, R. (1998). Teoría y diseño organizacional. (6ta Edición). España: International Thomson Editores.

 Davis, K. & Newstrom, J. (2003). Comportamiento humano en el trabajo. (11ava Edición). España: Editorial Mc Graw Hill.

 Koontz, H. (1999). Administración: Una perspectiva Global. (6ta Ed.). México: Editorial Mc Graw Hill.

 Mayorga D. & Araujo P. Marketing Estratégico en la Empresa Peruana. Perú. Editorial Tarea Asociación Gráfica Educativa.

 Quintanilla, I. (2003). Empresas y personas. España: Editorial Díaz de Santos.

 Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional. (10ma Edición). México: Editorial Pearson Education.

ANEXOS

ENCUESTA

ENCUESTA Nº:_____

La siguiente encuesta tiene como finalidad conocer el comportamiento del consumidor de servicios educativos universitarios entre estudiantes escolares de quinto de secundaria de la ciudad de Chiclayo

I- Datos Personales:

Género: Masculino Femenino

II- Factores Internos:

5 TA = total acuerdo 4 = de acuerdo 3 = ni en acuerdo/ni desacuerdo 2 = desacuerdo

1=total desacuerdo

DESCRIPCIÓN TA A N/D D TD

1- El motivo por el cual opta por seguir estudios universitarios se debe a la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes. 5 4 3 2 1

2- Una de las motivaciones para estudiar a nivel universitario es obtener una carrera y un título. 5 4 3 2 1

3- Las motivaciones de seguir estudios universitarios en una entidad no gubernamental se ven influenciadas básicamente por factores económicos. 5 4 3 2 1

4- Los factores socioculturales son muy influyentes al momento de elegir una entidad universitaria. 5 4 3 2 1

5- Si el ingreso familiar aumentara, cambiaras la opción de estudios de una Universidad Nacional a otro tipo de Universidad. 5 4 3 2 1

6- Influyó algún aviso publicitario que lo atrajo a decidirse por alguna entidad universitaria. 5 4 3 2 1

III- Factores Externos:

12- ¿Al momento de elegir el Servicio Educativo Universitario que va optar, por cuál se inclinaría usted?

1) Universidades Privadas 3) Universidades Católicas

2) Universidades Particulares 4) Universidades Nacionales

13- ¿Qué factores influyen en la toma de decisión al momento de elegir el tipo de Universidad?

1) Factores Económicos 2) Factor educativo 3) Factores Socioculturales

14- ¿Qué Universidad del departamento sería de su elección?

1) U.N.P.R.G 2) U.S.M 3) U.D.C.H.

4) U.S.S. 5) USAT

15- En base a la respuesta anterior responda: ¿La Universidad de su elección cubre sus expectativas? ¿Por qué?

16- Al momento de elegir una Universidad ¿Qué aspectos toma en cuenta para tomar una decisión?

1) Aprendizaje 2) Valores 3) Infraestructura 4) Facilidades de Pago

5) Becas 6) Bolsa de Trabajo 7) Formación Ética Moral