COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Una Visión del Norte del Perú (vol. II)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISIÓN DEL NORTE DEL PERÚ (VOL. II)

Eduardo Amorós

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Bibliografía

 ARELLANO, R. (2002); Comportamiento del Consumidor: Enfoque América Latina, Editorial Mc Graw-Hill Interamericana, México, (1)

 ASSAEL, H, (1999), Comportamiento del consumidor, International Thomson Editores , México, (6)

 RIVERA, J.; ARELLANO, R.; MOLERO, V., (2000), Conducta del Consumidor: Estrategias y Tácticas Aplicadas al Marketing, ESIC Editorial, Madrid, (1)

Anexo 1: Modelo de Encuesta

ENCUESTA APLICADA A LAS AMAS DE CASA SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LECHE EN BOLSA – AÑO 2008

INSTRUCCIÓN: A continuación se le presenta una serie de ítems relacionados con el comportamiento de compra de leche en bolsa y se le pide por favor responda con toda sinceridad.

I. Factores Internos:

a. Marque con un aspa(x):

Ítem Totalmente

de acuerdo De

acuerdo Neutro En

desacuerdo Totalmente en

desacuerdo

Compro leche en bolsa porque es básica para la alimentación de mi familia

Compro leche en bolsa porque asegura que mis hijos crezcan sanos y fuertes

Antes de elegir una leche en bolsa me fijo cual es la que compran mis demás amigas

Elijo siempre una leche en bolsa mejor o de mayor precio que la que compran mis amigas

La leche en bolsa logra cumplir sus expectativas

b. ¿La marca cumple un papel importante al momento de elegir leche en bolsa?

Totalmente

de acuerdo De acuerdo Indiferente En

desacuerdo Totalmente

en desacuerdo

Si tu respuesta fue “totalmente de acuerdo” o “de acuerdo”, ¿Qué marca compra?

( ) Gloria ( ) Laive ( ) Pura vida ( ) Multilac ( ) La Preferidad

( ) Soy vida ( ) Soalé ( ) Otra

c. Marque el grado de importancia que le asigna a las siguientes características del producto, siendo el número 1 el más importante y el número 5 el menos importante

Ítem 1 2 3 4 5

Apariencia

Tamaño

Calidad

Información nutricional

Fecha de vencimiento

Ofertas

Resistencia de la bolsa

d. ¿Se informa bien de las características, beneficios de la leche en bolsa antes de comprarla?

( ) Sí ( ) No

De marcar “Sí”, ¿La información obtenida, influyó fuertemente en su decisión de compra?

Totalmente

de acuerdo De acuerdo Indiferente En

desacuerdo Totalmente

en desacuerdo

e. Si le dijeran que la bolsa que contiene la leche es “ecológica”, es decir que está elaborada respetando el equilibrio del medio ambiente, ¿esto haría que la compre a pesar de que no tenga todas las características que busca?

Totalmente

de acuerdo De acuerdo Indiferente En

desacuerdo Totalmente

en desacuerdo

f. ¿La experiencia que ha tenido con la leche en bolsa que ha comprado a influido fuertemente en su decisión de recompra?

Totalmente

de acuerdo De acuerdo Indiferente En

desacuerdo Totalmente

en desacuerdo

II. Factores Externos:

a. Compra leche en bolsa por:

( ) Costumbre ( ) Observación de los demás ( ) Influencia de medios de comunicación

b. ¿Quién influye en su decisión de compra?

( ) Familia ( ) Amigas ( ) Otros: ____________________

c. ¿Cuánto estaría dispuesta a pagar por la leche en bolsa?

( ) s/. 1.50 a 2.00 ( ) s/. 2.00 a 2.50 ( ) s/. 2.50 a 3.00 ( ) S/. 3.00 a 3.50

( ) s/. 3.50 a 4.00 ( ) s/. 4.00 a más

d. ¿Cada cuánto compra leche en bolsa?

( ) Diario ( ) Cada 2 días ( ) Semanalmente ( ) Mensualmente

e. ¿Dónde compra leche en bolsa?

( ) Bodega ( ) Mercados ( ) Supermercados ( ) Otros