COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Una Visión del Norte del Perú (vol. II)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISIÓN DEL NORTE DEL PERÚ (VOL. II)

Eduardo Amorós

Volver al índice

García Sánchez Carmen Edith

 

 

RESUMEN

El objetivo general del presente trabajo de investigación es el de analizar la lealtad de marca de los consumidores de Chiclayo, en el periodo 2008.

A su vez se determinará en qué etapa del ciclo de vida se encuentra cada supermercado de la localidad, además el de identificar si las promociones influyen en la lealtad de marca. También el de identificar en qué escala de preferencia se encuentran los supermercados, identificar el ciclo de innovación de los consumidores; y por último, identificar qué supermercado es el que prefieren las personas de esta localidad en el periodo 2008.

Esta investigación es de suma importancia ya que ayudará a determinar si existe una lealtad de marca hacia los supermercados por parte de los consumidores, y a conocer la razón por la que prefieren un supermercado específico antes que la competencia, teniendo en cuenta los factores de la lealtad de marca como las promociones e innovación desde el punto de vista de los consumidores. Y ayudará a determinar cuál de los supermercados existentes en la localidad es el más competitivo.

Palabras Claves: Lealtad de marca, supermercados, consumidor.

ABSTRACT

The principal objective of this work is to analyze the brand loyalty of consumers of Chiclayo, in the period 2008.

It will be decided in what stage of life cycle is every supermarket in the town, in addition to identify whether promotions influencing brand loyalty. Also to identify what scale of preference are supermarkets, identify the cycle of innovation for consumers and finally identify what is the supermarket that people prefer of this town in the period 2008.

This project is of paramount importance since it will help determine whether there was a brand loyalty of supermarkets by consumers, and also to know why we prefer a supermarket specific rather than competition, taking into account the factors of loyalty branded as promotions and innovation from the viewpoint of consumers. And help determine which of the existing supermarkets in the town is the most competitive.

Key words: Loyalty brand, supermarkets, consumer.