COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

Metodología

La investigación a realizar se encuentra dentro del tipo de estudio descriptivo, debido a que se hará uso de diferentes fuentes de información como artículos de Internet y libros que abarquen el tema lealtad de marca.

La población está conformada por el público que consume en los diversos supermercados; y la muestra se determina de la siguiente manera:

n = Pqz2

e2

Donde:

p = probabilidad de éxito = 0. 5

q = probabilidad de fracaso = 1 – p = 0. 5

z = 1. 96 al 95% de confianza

e = margen de error del trabajo = 5% = 0. 05

Por consiguiente se aplicará la encuesta a 96 personas que consumen en los diversos supermercados.

Además se utilizará como instrumento la encuesta, la que estará dirigida hacia estas 96 personas.

Las variables tomadas en cuenta son:

VARIABLE DIMENSIÓN SUBDIMENSIÓN

LEALTAD DE MARCA Curva de formación de lealtad de marca Resolución del Problema Amplio

Resolución del Problema Limitado

Comportamiento de Compra Automático

Duda y Abandono del Producto

Promociones Estrategias en las promociones

Escala progresiva de referencia Aceptadas

Neutrales

Rechazadas

Ciclo de innovación Innovadores

Adoptantes tempranos

Primera mayoría

Segunda mayoría

Retardatarios

Recolección de Datos

Para la recolección de la información se utilizará la encuesta, la cual estará dirigida hacia los consumidores de los diferentes supermercados.

La información que se obtendrá en las encuestas será redactada y presentada mediante cuadros estadísticos.