COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

MARCO TEÓRICO

Marco Referencial

En el libro “Comportamiento del Consumidor:”Una visión del norte del Perú” (2007) hecha por Eduardo Amorós, se encuentran dos artículos relacionados con la lealtad de marca hacia los supermercados.

El primer artículo “Análisis de la lealtad de marca entre los supermercados durante el periodo de setiembre – noviembre del 2007 en la ciudad de Chiclayo” escrito por Solís Franco, se analizó en cuál de estos tres El Centro, El Súper” y “Kitmarket el consumidor prefería comprar, estudio que determinó que se le daba preferencia al supermercado “El Centro” con un 50% de la población; por sus precios bajos, seguidamente “El Súper” con un 34% por la variedad de productos y ofertas; y por último el supermercado “Kitmarket” con un 10%, por la atención personalizada.

Por último, el segundo artículo “Análisis de la lealtad de marca para el Supermercado ´El centro’ frente a la llegada de grandes competidores, en la ciudad de Chiclayo 2007” hecho por Maria Ruiz, dicho estudio tuvo como objetivo principal determinar la lealtad de marca de los consumidores hacia el supermercado “El Centro”, objetivo que como resultado, después de la aplicación de una encuesta, de que la lealtad de marca es positiva, ya que la mayoría de las personas encuestadas mencionaron que es el supermercado donde más frecuentan a pesar de la llegada de nuevos competidores.

Bases Teóricas – Científicas