COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Una Visión del Norte del Perú (vol. II)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISIÓN DEL NORTE DEL PERÚ (VOL. II)

Eduardo Amorós

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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación busca analizar la lealtad de maraca de los consumidores hacia los supermercados de Chiclayo en el periodo 2008; el cual se encuentra dividido de la siguiente manera:

La primera parte habla sobre la planificación de la investigación el cual encierra la situación problemática, los objetivos, justificación, el marco referencial y la metodología utilizada.

La segunda parte consta de los resultados y la discusión de éstos, los cuales han sido vertidos en cuadros estadísticos y gráficos, después de haber recolectado la información a través de la encuesta.

Y por último se brinda las conclusiones y recomendaciones del trabajo de investigación los cuales servirán para conocer de manera específica las características sobre la lealtad de marca de cada supermercado y lo que se debe hacer para mantener la fidelidad del cliente.