COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE SERVICIOS EDUCATIVOS UNIVERSITARIOS EN EL SEGMENTO C ENTRE ESTUDIANTES ESCOLARES DE QUINTO DE SECUNDARIA DE LA CIUDAD DE CHICLAYO

Vassallo Cruz, Wilfredo Alberto

RESUMEN

Decidí incursionar en el campo de esta investigación con un tema relacionado al análisis del comportamiento del consumidor de servicios educativos universitarios, ya que es un tema muy importante en cuanto que el comportamiento del consumidor guarda estrechísima relación con el marketing. De hecho, el análisis de los consumidores debe estar en la base del mercadeo moderno y en la adecuación de sus estrategias. De hecho, estas estrategias guían los esfuerzos de los profesionales al respecto para ofrecer productos o servicios específicos a segmentos específicos de consumidores, dos componentes específicos de estas estrategias son la segmentación de mercados y la mezcla de mercadeo.

En efecto, si se desea segmentar un mercado o diseñar una adecuada mezcla de mercadeo es necesario conocer en detalle las características sociodemográficas, socioeconómicas, psicológicas, los estilos de vida, los gustos y las preferencias de los consumidores. Ambos conceptos están fundados en el análisis mismo del Comportamiento del Consumidor. Mientras mejor conozcamos a las personas, más fácil será para nosotros darles lo que necesiten.

PALABRAS CLAVES

Comportamiento del Consumidor, Servicio, Segmentación

ABSTRACT

I decided to penetrate into the field of this investigation with a topic related to the analysis of the consumer behavior of educational university services, since it is a very important topic in all that that the consumer behavior guards the narrowest relation with the marketing. In fact, the analysis of the consumers must be in the base of the modern marketing and in the adequacy of his strategies. In fact, these strategies guide the efforts of the professionals in the matter to offer products or specific services to consumers' specific segments, two specific components of these strategies are the segmentation of markets and the marketing mix.

In effect, if one wants to segment a market or to design a suitable marketing mix it is necessary to know in detail the characteristics sociodemographic, socioeconomic, psychological, the ways of life, the tastes and the preferences of the consumers. Both concepts are founded in the analysis itself of the Consumer behavior. While better let's know the persons, easier it he will be for us to give them what they need.

KEY WORDS

Consumer behavior, Service, Segmentation