COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

Justificación

Por medio del problema que se ha planteado, se podrá conocer los factores que influyen en el comportamiento de compra, los cuales son conocimientos muy importantes para poder realizar pronósticos sobre respuesta del mercado en la cadena de boticas InkaFarma en cuanto a sus productos nuevos que brindaran en el mercado o para evaluar el posicionamiento o percepción de productos existentes en el mercado. Este trabajo se realizara con la finalidad de identificar los principales factores de influencia en la conducta del comprador y a la vez estos nos llevaran a identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades. La gente usualmente percibe las cosas que necesita o desea y bloquea la percepción de estímulos desfavorables o ingratos, la forma en que los productos son percibidos es lo más importante para su éxito que las características reales que posea. Los productos que son percibidos favorablemente, como es obvio, tienen mejores posibilidades de ser comprados.

Metodología

Tipo de Estudio: La metodología a seguir es DESCRIPTIVA.

Técnicas de Recolección de Datos

T. de gabinete: se aplicará a través del fichaje

 El fichaje se aplicó utilizando como instrumento: las fichas bibliográficas, fichas textuales y fichas de resumen.

 Análisis de texto: comentarios de los textos documentados, a través de las citas de documentación.

T. de campo:

 Encuesta: Se realizara al público consumidor, evaluando la eficiencia del personal que labora en la empresa.

Población:

La población de estudio serán los consumidores que compran sus productos en Boticas Inka Farma del segmento B de la ciudad de Chiclayo, de la cual se analizara una muestra representativa.

Muestra:

n = Pqz2

e2

Donde:

p = probabilidad de éxito = 0. 5

q = probabilidad de fracaso = 1 – p = 0. 5

z = 1. 96 al 95% de confianza

e = margen de error del trabajo = 5% = 0. 05

Por consiguiente se aplicará la encuesta a 96 de los clientes que realicen sus compras en los boticas Inka Farma de la ciudad de Chiclayo

Operacionalización de variables

VARIABLES INTERNAS

Motivaciones

Actitudes

Comportamiento

Aprendizaje

Estilos De Vida

Percepción

Expectativas

VARIABLES EXTERNAS

Entorno tecnológico

Entorno cultural

Medio ambiente

Clase social

Grupos de referencia

La familia

Influencias personales