COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

CONCLUSIONES

Conclusión a nivel de Objetivo General

• Analizar del comportamiento de compra de consumidores de productos genéricos en Boticas Inka Farma del segmento B de la ciudad de Chiclayo

El comportamiento de compra de consumidores de productos genéricos en la botica InkaFarma de la ciudad de Chiclayo se da de forma concurrida por la atención y sobre todo por los promociones y descuentos que estos ofrecen a sus clientes en genera logrando así la fidelización del cliente que es lo que mas le importa a esta botica ,es decir la acogida que tiene no solo por la atención sino también porque se caracteriza por vender a precios bajos; de calidad y sobre todo que la venta de sus productos son confiables porque no alteran ninguno de ellos.

Conclusión a nivel de Objetivos Específicos

• Determinar las variables Internas del comportamiento de compra de consumidores de productos genéricos de Boticas Inka Farma del segmento B de la ciudad de Chiclayo.

En Boticas InkaFarma de la ciudad de Chiclayo las variables internas del comportamiento del consumidor es que ellos se sienten motivados a realizar sus compras por los bajos precios que esta botica ofrece.

Asimismo que la mayoría acude a realizar sus compras con la familia como un habito o mejor como un estilo de vida ya establecido por ellos mismos.

En cuanto a las expectativas manifestaron que las excelentes promociones y la comprensión son lo que ellos siempre esperan recibir por parte de la botica en lo primero y del personal en lo segundo.

Los consumidores dijeron que ellos siempre recibían de boticas InkaFarma un buen trato asi como una atención personalizada que era algo que a ellos les agradaba debido a que con ello se sentían cómodos de acudir a esta botica porque siempre iban a recibir un buen trato y comprensión.

• Determinar las variables Externas del comportamiento de compra de consumidores de productos genéricos de Boticas Inka Farma del segmento B de la ciudad de Chiclayo.

En Boticas InkaFarma de la ciudad de Chiclayo dentro de las variables externas encontré que la mayoría siempre opta por tener influencia por parte de otros al momento de adquirir un determinado producto. Así como la recomendaciones de otros para poder realizar sus compras.

Además de que el ingreso mensual que tienen les sirve solo para poder cubrir sus necesidades básicas dentro de los cuales esta la salud que es lo más primordial para ellos pues cubren las necesidades de su familia.

Los consumidores también manifestaron que boticas InkaFarma cuenta con constante tecnología para poder atenderlos al momento que acuden a comprar a dicha botica.

• Determinar el comportamiento de compra de consumidores de productos genéricos en Boticas Inka Farma del segmento B de la ciudad de Chiclayo

El comportamiento de compra se da de manera efectiva ya que los consumidores siempre realizan las compras de diferentes productos en la Botica satisfaciendo sus necesidades y sintiéndose satisfecho por la compra que efectúa en ella y por la atención que reciben.

RECOMENDACIONES

• Que a pesar de que los resultados dieran positivos con respecto al comportamiento de compra de consumidores de productos genéricos de Boticas InkaFarma no deberían descuidar la calidad de producto y la rapidez en la atención que brindan ya que son factores muy importantes para asegurar al cliente o consumidor.

• Los trabajadores de Boticas InkaFarma deben de tratar de conocer lo que quiere el cliente lo que este desee acerca de un determinado producto o productos que le sean necesarios para que así los mantengan satisfechos