COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS

• Después de haber conseguido los resultados de las encuestas realizadas se llego a saber que no existe Lealtad de Marca hacia el café Altomayo ya que las personas compran esporádicamente esa marca.

• Por otra parte se también se supo que estos productos son mas consumidos en periodos semanales (para probarla por primera vez, por publicidad u otras razones).

• Poseen una buena imagen para la vista del consumidor y ofrecen una buena publicidad.

CONCLUSIONES

• Se puede observar que la marca se encuentra en una posición agradable en algunos sectores de la Ciudad de Chiclayo, ya que los consumidores, prefieren este producto, por el prestigio que la empresa tiene no solo a nivel local sino a nivel nacional.

• Los consumidores adquieren el producto por sus características más resaltantes como son el precio y su calidad.

• La frecuencia de compra que se le da al café Altomayo por parte de los consumidores chiclayanos, es semanalmente, siendo la publicidad, un buen conductor para la realización de la compra pero esto deja en claro que sólo lo compran una vez y raramente vuelven a reiterar su compra.

• De acuerdo a los resultados obtenidos, se puede afirmar que no existe Lealtad de Marca hacia el café Altomayo en algunos sectores de la Ciudad de Chiclayo.

RECOMENDACIONES

• Se debe mantener la lealtad de los consumidores creando campañas de consumo.

• Crear nuevos segmentos de publicidad para que los consumidores, adquieran con mayor frecuencia el producto.

• Mayor estrategia de comunicación que resalte los valores del producto.

BIBLIOGRAFÍA

• Arellano, Rolando. “Comportamiento del Consumidor y Marketing”. Aplicaciones prácticas para América Latina

• Arellano, Rolando. “Comportamiento del Consumidor”. Enfoque América Latina.

• Kotler, Phillip. "Dirección de Marketing. La edición del milenio" ED. Prentice Hall, México, 2001.