LA ELASTICIDAD PRECIO Y CRUZADA DE LA DEMANDA EN TELEFONÍA PÚBLICA CONMUTADA LOCAL (TPBCL) DE LOS MUNICIPIOS DE PEREIRA - DOSQUEBRADAS

LA ELASTICIDAD PRECIO Y CRUZADA DE LA DEMANDA EN TELEFONÍA PÚBLICA CONMUTADA LOCAL (TPBCL) DE LOS MUNICIPIOS DE PEREIRA - DOSQUEBRADAS

Clara Mónica Ceballos Cardona

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MUNICIPIO DE DOSQUEBRADAS ESTRATO 2

Tabla 163. Ocupación del propietario de la línea telefónica, nivel educativo.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en la pregunta 1. Ocupación del propietario de la línea telefónica; nivel educativo: el 7.69% tienen primaria completa, el 3.85% tienen secundaria completa, el 3.85% tienen universidad incompleta; empleados el 3.85% tienen primaria incompleta, el 15.38% tienen secundaria completa, el 7.69% tienen técnico incompleto, el 3.85% tienen universidad completa; en negocio o microempresa el 3.85% tienen secundaria incompleta, el 3.85% tienen secundaria completa, de las amas de casa el 3.85% tienen primaria completa, el 7.69% tienen secundaria completa; en desempleados son el 3.85% tienen primaria completa.

Preguntas anuladas no contestadas el 30.77%.

Tabla 164. Ocupación del propietario de la línea telefónica, además del teléfono fijo que otros medios utiliza para realizar llamadas locales?

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: ocupación del propietario de la línea telefónica; además del teléfono fijo que otros medios utiliza para realizar llamadas locales: en independiente trabaja fuera del hogar el 11.54% utiliza el teléfono celular; teléfono público el 3.85%; en empleado el 19.23% utiliza el teléfono celular, el 7.69% utiliza el teléfono público, el 3.85% ningún medio; en negocio o microempresa el 3.85% utiliza el teléfono celular, el 3.85% utiliza el teléfono público; en ama de casa el 15.38% utiliza el teléfono celular, en desempleado el 3.85% no utiliza ningún medio; en otro el 11.54% utiliza el teléfono celular, el 3.85% utiliza el teléfono público, el 3.85% ningún medio. Preguntas anuladas no respondidas el 7.69%.

Tabla 165. Ocupación del propietario de la línea telefónica, en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo.

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ANÁLISIS: ocupación del propietario de la línea telefónica; en su hogar tienen establecidos controles para el uso del teléfono fijo; de los independientes que trabajan fuera del hogar el 7.69% restringen el número de llamadas día; en empleado el 3.85% usan el teléfono solo para realizar llamadas especiales, el 3.85% restringen el número de llamadas al día, el 7.69% no hacen ningún control; en negocio o microempresa el 3.85% colocan candado al aparato; ama de casa el 7.69% restringen el número de llamadas al día; en otro el 3.85% usan el teléfono solo para realizar llamadas especiales (larga distancia nacional/internacional), el 7.69% restringen el número de llamadas al día, el 3.85% usan el teléfono monedero en el hogar. Preguntas anuladas no contestadas: 50%.

Tabla 166. Ocupación del propietario de la línea telefónica, en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local; es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: ocupación del propietario de la línea telefónica: en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad: en los independientes que trabajan fuera del hogar el 7.69% respondieron alto el 7.69% respondieron justo; en empleado el 23.08% respondieron alto, el 3.85% respondió justo; negocio o microempresa el 3.85% respondió alto, el 3.85% respondió justo, en ama de casa el 11.54% respondió alto, el 3.85% respondió justo, en ama de casa el 11.54% respondió alto el 3.85% respondió justo, en desempleado el 3.85% respondió alto, en otro el 3.85% respondió alto, el 11.54% respondió justo y el 3.85% respondió bajo. Preguntas anuladas no contestadas 11.54%.

Tabla 167. Ocupación del propietario de la línea telefónica, porque considera alto el servicio telefónico.

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ANÁLISIS: ocupación del propietario de la línea telefónica, por que considera alto el servicio telefónico: independiente trabaja fuera del hogar el 3.85% considera que el cargo fijo es muy alto, el 3.85% dice que falta claridad en lo cobrado no se sabe el valor del impulso o minuto; en los empleados el 7.69% responden que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 3.85% dicen que falta claridad en lo cobrado no se sabe el valor del impulso o minuto, en negocio o microempresa el 3.85% informan que los costos adicionales ( iva , impuestos ...), en ama de casa el 7.69% dice que el cargo fijo es muy alto. El 3.85% respondió los costos adicionales (iva, impuestos...), el 2.85% respondió que no cobran lo real/ llegan llamadas no realizadas. Desempleado el 3.85% responden que no cobran lo real llegan llamadas no realizadas. En otro el 3.85% piden que no cobran lo real llegan llamadas no realizadas preguntas anuladas no contestadas el 8% respondieron que el servicio de telefonía es justo o bajo 26.92%.

Tabla 168. Ocupación del propietario de la línea telefónica, porque considera justos y bajos el servicio telefónico.

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ANÁLISIS: ocupación del propietario de la línea telefónica porque considera justos y bajos el servicio telefónico. Independiente trabaja fuera del hogar el 3.85% responde que el recibo llega por consumo real, el 3.85% económico el valor se ajusta al presupuesto; empleado el 3.85% responde económico el valor se ajusta al presupuesto; negocio o microempresa el 3.85% dice que el recibo llega por el consumo real; ama de casa el 3.85% informa que el recibo llega por el consumo real; otro el 3.85% responde que el recibo llega por el consumo real, el 7.69% dice que es económico el valor se ajusta al presupuesto, el 3.85% no responde; contestaron que el servicio el alto 65.38%.

Tabla 169. Ocupación del propietario de la línea telefónica, como considera el actual sistema tarifarío.

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ANÁLISIS: ocupación del propietario de la línea telefónica, como considera el actual sistema tarifarío; independiente trabaja fuera del hogar el 7.69% responde que es bueno el 7.69% que es malo; empleado el 3.85% dice que es bueno, el 23.08% que es regular, el 3.85% que es malo; en negocio o microempresa responde que es bueno el 3.85%; en ama de casa responde el 3.85% que es bueno, el 7.69% que es regular, el 3.85% que es malo; en desempleado el 3.85% responde que es malo; en otro el 3.85% responde que es bueno, el 15.38% responde que es regular.

Anuladas no respondidas el 11.54%.

Tabla 170. Ocupación del propietario de la línea telefónica, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

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ANÁLISIS: ocupación del propietario de la línea telefónica. quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico: independiente trabaja fuera del hogar, el jefe del hogar el 7.69%, entre los miembros del hogar que trabajan el 7.69%, empleado el 19.23% responde que el jefe del hogar, el 11.54% dice que entre los miembros de hogar que trabajan, en negocio o microempresa el 7.69% responde que el jefe del hogar, en ama de casa el 11.54% responde que el jefe del hogar, el 3.85% dice que entre los miembros del hogar que trabajan, en desempleado el 3.85% responde que el jefe del hogar, en otro el 19.23% responde jefe del hogar.

Anuladas no respondidas 7.69%.

Tabla 171. Ocupación de la línea telefónica, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

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ANÁLISIS: en la pregunta 1. Ocupación del propietario de la línea telefónica, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar; el 3.85% información automática de su saldo al momento de marcar, el 11.54% responde ninguna de las anteriores; en empleado el 26.92% expresan que se debe implementar a información automática de su saldo al memento de marcar, el 3.85% informan que ninguna de las anteriores; en negocio o microempresa el 3.85% manifiestan que se debe implementar información automática de saldo al momento de marcar, el 3.85% dice que otro servicio; ama de casa el 7.69% solicita información automática de su saldo al momento de marcar, el 3.85% solicita ampliar la red de cobertura de las telecomunicaciones a los estratos 1,2,3, el 3.85% responde que ninguna de las anteriores; en desempleado el 3.85% informa que ninguna de las anteriores, en otro el 7.69% responde que solicita información automática de su saldo al momento de marcar, el 11.54% manifiesta que ninguna de las anteriores. Anuladas no respondidas 7.69%.

Tabla 172. Nivel educativo, además del teléfono fijo que otros medios utiliza para realizar llamadas locales.

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ANÁLISIS: en la pregunta 2. Nivel educativo, además del teléfono fijo que otros medios utiliza para realizar llamadas locales: primaria incompleta el 3.85% anuncia el teléfono celular como otro medio de realizar llamadas locales, el 3.85% expresa ningún medio. En primaria completa; el 11.54% contestó que utilizan el teléfono celular, el 3.85% teléfono público. En secundaria incompleta el 3.85% responde que utiliza el teléfono público. En secundaria completa el 3.85% responde que utiliza el teléfono celular. En técnico incompleto; el 3.85% responde que utilizan el teléfono público, el 3.85% dicen que no utilizan ningún medio. En universidad incompleta: el 3.85% manifiesta que utilizan el teléfono celular. En universidad completa; el 3.85% declaran que utilizan el teléfono celular.

Anuladas no respondidas el 53.85%.

Tabla 173. Nivel educativo, en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo.

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ANÁLISIS: en la pregunta 3. Nivel educativo; en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo, el 3.85% tienen primaria incompleta no hacen ningún control; el 3.85% tienen secundaria completa colocan candado al aparato telefónico, el 15.38% responden que restringen el número de llamadas al día, el 3.85% de los que tienen secundaría incompleta informan que colocan candado al aparato telefónico; en técnico incompleto el 3.85% no hacen ningún control para el uso del teléfono fijo. En universidad completa el 3.85% responden que restringen el número de llamadas al día.

Anuladas no respondidas 65.38%.

Tabla 174. Nivel educativo, en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local; es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad.

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ANÁLISIS: nivel educativo; en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local; es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad: primaria incompleta el 7.69% responde que la calificación es alta; primaria completa el 15.38% lo califica justo; secundaria incompleta el 3.85% lo califica como alto; secundaria completa el 26.92% califica el costo del servicio telefónico como alto y el 7.69% lo califica como justo; técnico incompleto el 3.85% califica el costo del servicio telefónico alto; universidad incompleta el 3.85% tienen la opinión de que la calificación del costo del servicio telefónico es alto; universidad completa califican el costo del servicio como alto.

Preguntas anuladas no respondidas el 26.92%.

Tabla 176. Nivel educativo; porque considera alto el servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: nivel educativo; porque considera alto el servicio telefónico: primaria incompleta el 7.69% no cobran lo real llegan llamadas no realizadas; secundaria incompleta el 3.85% responden que consideran alto el servicio telefónico por todas las anteriores razones; secundaria completa el 3.85% informa que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 3.85% responde que el cargo fijo es muy alto, el 7.69% responde que los costos adicionales (IVA, impuestos...) el 3.85% declaran que lo consideran alto por todas las anteriores razones, el 3.85% responde que el recibo sube día a día, el 3.85% manifiestan que no cobran lo real llegan llamadas no realizadas; técnico incompleto el 3.85% manifiestan que el recibo sube día a día, el 3.85% no cobran lo real llegan llamadas no realizadas; universidad incompleta el 3.85% informan que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso; universidad completa el 3.85% falta claridad de lo cobrado, 193 no se sabe el valor del impulso o minuto; preguntas anuladas no respondidas el 34,62% lo consideran como justo o bajo el servicio de telefonía fija 42.31%

Tabla 177. Nivel educativo, porque considera justos y bajos el servicio telefónico.

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ANÁLISIS: nivel educativo; porque considera justos y bajos el servicio telefónico: primaria completa el 11.54% considera justo y bajo el servicio por que el recibo llega por consumo real, el 3.85% considera que es económico el valor se ajusta el presupuesto; secundaria completa el 3.85% responde que el recibo llega por el 194 consumo real, el 3.85% dice que es económico el valor se ajusta al presupuesto; el 76.92% consideran el servicio telefónico alto.

Tabla 178. Nivel educativo, como considera el actual sistema tarifario.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: nivel educativo; como considera el actual sistema tarifarío: primaria incompleta el 3.85% lo considera regular, el 3.85% lo considera malo; primaria completa el 11.54% lo considera bueno, el 3.85% lo considera regular; secundaria completa el 7.69% lo considera bueno, el 19.23% lo considera regular, el 7.39% lo considera malo; técnico incompleto el 3.85% lo considera regular, el 3.85% lo 195 considera malo; universidad incompleta el 3.85% lo considera bueno; universidad completa el 3.85% lo considera malo; preguntas anuladas no respondidas el 26.92%.

Tabla 179. Nivel educativo, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: nivel educativo; quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico: primaria incompleta el 7.69% responde, el jefe del hogar es el que paga la factura del servicio telefónico; primaria completa el 7.69% responde que el jefe del hogar, el 3.85% responde que entre los miembros del hogar que trabajan, el 3.85% responde otra persona es la que paga la factura; secundaria incompleta el 3.85% dice que el jefe del hogar; secundaria completa el 23.08% el jefe del hogar, 196 el 11.54% entre los miembros del hogar que trabajan; técnico incompleto el 3.85% manifiesta que el jefe hogar es el que paga la factura telefónica, el 3.85% entre los miembros del hogar que trabajan; universidad incompleta el 3.85% responde que el jefe del hogar; universidad completa el 3.85% responde que se distribuyen la cuenta según el consumo; preguntas anuladas no respondidas el 23.08%.

Tabla 180. . Nivel educativo, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: nivel educativo; como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar: primaria incompleta el 3.85% solicita información automática de su saldo al momento de marcar, el 3.85% responde que ninguna de 197 las anteriores; primaria completa el 3.85% responde que solicita información de su saldo al momento de marcar, el 3.85% responde ninguna de las anteriores; secundaria incompleta dice que solicita otro servicio el 3.85%; secundaria completa el 19.23% responde que información automática de su saldo al momento de marcar, el 3.85% solicita ampliar la red de cobertura a los estrato 1,2,3, el 3.85% responde que ninguna de las anteriores; técnico incompleto el 7.69% responde que solicita información automática de su saldo al momento de marcar; universidad incompleta el 3.85% solicita información automática de su saldo al momento de marcar; universidad completa el 3.85% responde que solicita información automática de su saldo al momento de marcar; preguntas anuladas no respondidas el 38.46%.

Tabla 181. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: Utiliza otros medios para realizar llamadas locales; en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo: teléfono celular el 7.69% colocan cando al aparato, el 7.69% usan el teléfono solo para realizar llamadas especiales, el 23.08% restringen el número de llamadas al día, el 3.85% usan el teléfono monedero en el hogar, el 3.85% no hacen ningún control; teléfono publico el 3.85% colocan candado al aparato telefónico, el 7.69% restringen el número de llamadas al día, el 3.85% no hacen ningún control; tarjeta prepago; preguntas anuladas no respondidas 38.46%.

Tabla 182. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local; es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: Utiliza otros medios para realizar llamadas locales; en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad: teléfono celular el 46.15% responde que es alto, el 26.92% responde que es justo; teléfono publico el 11.54% responde que es alto, el 199 7.69% que es justa; ningún medio el 3.85% responde que es alto, el 3.85% responde que es bajo.

Tabla 183. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, porque considera justos y bajos el servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: utiliza otros medios para realizar llamadas locales; porque considera alto el servicio telefónico: teléfono celular el 7.69% responde que el consumo en el hogar es alto el recibo llega costoso, el 3.85% dice que el cargo fijo es muy alto, el 3.85% responde que falta claridad de lo cobrado, no se sabe el valor del impulso o minuto, el 11.54%, el 7.69% todas las anteriores, el 11.54% no cobran lo real llegan llamadas no realizadas; teléfono público el 3.85% responde que todas las anteriores, el 7.69% dicen que recibo sube día a día; ningún medio el 3.85% manifiestan que no cobran lo real llegan llamadas no realizadas; contestan que el servicio es justo o bajo el 38.46%.

Tabla 184. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, porque considera justos y bajos el servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: utiliza otros medios para realizar llamadas locales; porque considera justos y bajos el servicio telefónico: teléfono celular el 19.23%; teléfono público el 7.69% responde que es económico el valor se ajusta al presupuesto; preguntas anuladas no respondidas 3.85 %. Contestaron que el servicio es alto el 61.54%.

Tabla 185. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, como considera el actual sistema tarifarío.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: utiliza otros medios para realizar llamadas locales; como considera el actual sistema tarifarío; teléfono celular el 23.08% lo consideran bueno, el 34.62% lo consideran regular, el 11.54% lo consideran malo; teléfono público el 3.85% lo consideran bueno el 11.54% lo consideran regular; ningún medio el 3.85% lo consideran regular, el 7.69% lo consideran malo; preguntas anuladas no respondidas 3.85%.

Tabla 186. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: utiliza otros medios para realizar llamadas locales; quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico: teléfono celular el 50% el jefe del hogar, el 19.23% entre los miembros del hogar que trabajan, el 3.85% otra persona; teléfono publico el 15.38% el jefe del hogar, el 3.85% entre los miembros del hogar que trabajan; ningún medio el 3.85% respondió el jefe del hogar es el que paga la 202 factura del servicio telefónico, el 3.85% responde que entre los miembros del hogar que trabajan pagan la factura del servicio telefónico.

Tabla 187. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: utiliza otros medios para realizar llamadas locales; como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar: teléfono celular el 42.31% solicita información automática del saldo al momento de marcar, el 3.85% solicita ampliar la red de cobertura a los estrato 1,2,3, otro servicio el 3.85%, en ninguna de las anteriores el 23.08%; teléfono público el 7.69% solicita información automática del saldo al momento de marcar, el 3.85% solicita otro servicio, el 7.69% responde que ninguna de las anteriores; ningún medio el 3.85% solicita información automática de su saldo al momento de marcar, el 3.85% responde que ninguna de las anteriores.

Tabla 188. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo, en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local; es decir, el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo; en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local; es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad el 3.85% lo considera alto, el 3.85% lo considera justo de los que colocan candado al aparato; una persona del hogar controla el tiempo de las llamadas el 7.69% lo califica alto; no realizan llamadas a celular el 11.54% responde que es alto, el 19.23% lo califica justo; 204 restringen el número de llamadas en el día el 3.85% lo califica justo; hacen la mayor parte de las llamadas desde el teléfono público el 7.69% lo califican alto; preguntas anuladas no respondidas 42.31%.

Tabla 189. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo, porque considera alto el servicio telefónico

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo; porque considera alto el servicio telefónico; en colocan candado al aparato telefónico 3.85% responden los costos adicionales (IVA, impuesto...); una persona del hogar controla el tiempo de las llamadas, el 3.85% responde que el consumo 205 en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 3.85% responde que no cobran lo real llegan llamadas no realizadas; en no realizan llamadas a celular el 3.85% dice que el cargo fijo es muy alto, el 3.85% falta claridad en los cobrado, no se sabe el valor del impulso o minuto; el 3.85% responde que los costos adicionales (IVA, impuestos...); hacen la mayor parte de llamadas desde el teléfono público, el 3.85% responde que el recibo sube día a día, el 3.85% dice que no cobran lo real llegan llamadas no realizadas. El 69.23 responden que el servicio telefónico fijo es justo o bajo.

Tabla 190. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo, porque considera justos y bajos el servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo; porque considera justos y bajos el servicio telefónico: colocan candado al aparato, el 3.85% el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan. No realizan llamadas a celular, el 11.54% el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan, el 7.69% económico el valor se ajusta la presupuesto; restringen el número de llamadas al día, el 3.85% económico el valor se ajusta la presupuesto. Preguntas anuladas no respondidas el 42.31%.

Respondieron que el servicio telefónico es alto 73.08%.

Tabla 191. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo, como considera el actual sistema tarifarío.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007 ANÁLISIS: en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo; como considera el actual sistema tarifarío; colocan candado al aparato el 3.85% responden bueno, una persona del hogar controla el tiempo de las llamadas, el 7.69% lo considera regular; no realizan llamadas a celular, el 11.54% responde bueno, el 15.38% dice que regular, el 3.85% informa que es malo; restringen el número de llamadas al día, el 3.85% responde que es regular; hacen la mayor parte de las llamadas desde el teléfono público, el 7.69% dice que regular.

Preguntas anuladas no respondidas 46.15%.

Tabla 192. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo; colocan candado al aparato, el 7.69% responde quién paga es el jefe del hogar; una persona del hogar controla el tiempo de las llamadas, el 3.85% responde el jefe del hogar, el 3.85% informa que entre los miembros del hogar que trabajan; no realizan llamadas a celular, el 15.38% responde que el jefe del hogar, el 11.54% dice que entre los miembros del hogar que trabajan, el 3.85% otra persona; restringen el número de llamadas al día, el 3.85% dice el jefe del hogar. Hacen la mayor parte de las llamadas desde el teléfono público, el 7.69% dice el jefe del hogar; preguntas anuladas no respondidas 42.31%.

Tabla 193. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo.

Como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar; colocan candado al aparato, el 3.85% informa que solicitaría otro servicio adicional, el 3.85% dice ninguna de las anteriores; una persona del hogar controla el tiempo de las llamadas, el 7.69% informa que solicitaría información automática de su saldo al momento de marcar, el 11.54% solicitaría información automática de su saldo al momento de marcar, el 3.85% dice que solicitaría ampliar la red de cobertura de servicios de telecomunicaciones a los estratos 1,2,3, el 15.38% informa que ninguna de las anteriores; restringen el número de llamadas el 3.85% dice que solicitaría el servicio de información automática de su saldo al momento de marcar. Hacen la mayor parte de las llamadas desde el teléfono público, el 7.69% informa que solicitaría información automática de su saldo al momento de marcar. preguntas anuladas no respondidas 42.31%.

Tabla 194. En su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad, porque considera alto el servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad. Porque considera alto el servicio telefónico; en alto el 7.69% el consumo en el hogar el bajo y el recibo llega costoso, justo el 19.23% informa el recibo sube día a día, el 15.38% responde que no cobran lo real y que además llegan llamadas no realizadas.

Responde que el servicio es justo o bajo el 57.69%.

Tabla 195. En su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad, porque considera justos y bajos el servicio telefónico?

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad. Porque considera justo y bajo el servicio telefónico; en justo el 19.23% informa el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las que se realizan, el 15.38% dice que económico el valor se ajusta al presupuesto. Responde que el servicio es alto el 61.54%.

Tabla 196. En su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad, como considera el actual sistema tarifarío.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad, como considera el actual sistema tarifarío; en justo el 19.23% lo considera bueno, el 15.38% dice que regular; en bajo el 3.85% considera el servicio como regular. Preguntas anuladas no respondidas el 61.54%.

Tabla 197. En su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico; en justo el 26.92% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura de servicio telefónico, 3.85% dice entre los miembros del hogar que trabajan, el 3.85% responde otra persona es quien paga la factura en su hogar; en bajo el 3.85% responde que el paga la factura de servicio telefónico es el jefe del hogar. Preguntas anuladas no respondidas el 61.54%.

Tabla 198. En su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar; en justo el 11.54% responde que información automática de sus saldo al momento de marcar, 23.08% dice ninguna de las anteriores; en bajo el 3.85% responde ninguna de las anteriores.

Preguntas anuladas no respondidas el 61.54%.

Tabla 199. Porque considera alto el servicio telefónico, porque considera justos y bajos el servicio telefónico, como considera el actual sistema tarifarío.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: porque considera alto el servicio telefónico. Como considera el actual sistema tarifarío; el consumo en el hogar el bajo y el recibo llega costoso. el 3.85% lo considera bueno, el 3.85% responde que es regular; alto(pocas llamadas personas en el hogar solo reciben llamadas) el 3.85% responden bueno; el cargo fijo es muy alto, el 7.69% dicen que es bueno, el 3.85% lo consideran malo; es muy caro costoso el valor de minuto impulso el 3.85% dice que es regular; el recibo sube día a día; no cobran lo real llegan llamadas no realizadas, el 7.69% lo considera regular; preguntas anuladas no respondidas el 50%.

Tabla 200. Porque considera alto el servicio telefónico, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

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ANÁLISIS: porque considera alto el servicio telefónico. quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico: el consumo en el hogar el bajo y el recibo llega costoso el 3.85% lo paga el jefe del hogar, el 3.85% responde que entre lo miembros del hogar que trabajan ;alto(pocas llamadas personas en el hogar solo reciben llamadas) el 3.85% responden quien paga es entre los miembros del hogar que trabajan; el cargo fijo es muy alto, el 3.85% dicen que jefe del hogar, el 7.69% informan que pagan la factura entre los miembros del hogar que trabajan; es muy caro costos el valor de minuto impulso el 7.69% dice que el jefe del hogar; el recibo sube día a día el 7.69% responde que el jefe del hogar; no cobran lo real llegan llamadas no realizadas, el 15.38% informan que el que paga la factura es el jefe del hogar; preguntas anuladas no respondidas el 46.15%.

Tabla 201. Porque considera alto el servicio telefónico, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

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ANÁLISIS: porque considera alto el servicio telefónico. como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar: el consumo en el hogar el bajo y el recibo llega costoso le 7.69% solicitaría información automática de su saldo al momento de marcar; alto(pocas llamadas personas en el hogar solo reciben llamadas) el 3.85% responden que solicitaría información automática de su saldo al momento de marcar; el cargo fijo es muy alto, el 7.69% dicen solicitaría información automática de su saldo al momento de marcar, el 3.85% consideran que ninguna de las anteriores; es muy caro costos el valor de minuto impulso el 3.85% dice que solicitaría información automática de su saldo al momento de marcar, el 3.85% solicitaría otro servicio; el recibo sube día a día, el 7.69% solicitaría información automática de su saldo al momento de marcar; no cobran lo real llegan llamadas no realizadas, el 7.69% considera que solicitarían in formación automática de su saldo al momento de marcar, el 7.69% responde ninguna de las anteriores; preguntas anuladas no respondidas el 46.15%.

Tabla 202. Porque considera justo y bajo el servicio telefónico, como considera el actual sistema tarifarío.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007 217 ANÁLISIS: porque considera justo y bajo el servicio telefónico. Como considera el actual sistema tarifarío; el recibo llega por lo real lo que se utiliza llamadas que realizan, el 15.38% responde bueno, el 3.85% dice que es regular; económico el valor se ajusta al presupuesto el 3.85% informa que es bueno, el 11.54% informa que regular; no responden el 3.85% expresan que es regular. Preguntas anuladas no respondidas el 61.54%.

Tabla 203. Porque considera justo y bajo el servicio telefónico, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: porque considera justo y bajo el servicio telefónico. Quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico; el recibo llega por lo real lo que se utiliza llamadas que realizan el 15.38% responde que el jefe del hogar es el que paga la factura, el 3.85% informa que otra persona; económico el valor se ajusta al presupuesto, el 11.54% informa que el jefe del hogar es el que paga la factura de servicio telefónico, el 3.85% responde que entre los miembros del hogar que 218 trabajan; no responden el 3.85% informa que el jefe del hogar es el que paga la factura.

Preguntas anuladas no respondidas 61.54%.

Tabla 204. Porque considera justo y bajo el servicio telefónico, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: porque considera justo y bajo el servicio telefónico. como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar: en el recibo llega por lo real / lo que se utiliza / llamadas que realizan, el 7.69% responde que solicitaría información automática de su saldo al momento de marcar, el 11.54% responde que ninguna de las anteriores; económico / el valor se ajusta al presupuesto, el 3.85% responde que solicitaría información automática de su saldo al momento de marcar, el 11-54% responde que ninguna de las anteriores; no responden el 219 3.85% informa que ninguna de las anteriores. Preguntas anuladas no respondidas el 61.54%

Tabla 205. Como considera el actual sistema tarifarío, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: como considera el actual sistema tarifarío. Quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico. En bueno el 15.38% responde que el jefe del hogar es quien para la factura de servicio telefónico, el 7.69% responde que se paga la factura entre los miembros del hogar que trabajan, el 3.85% dice que otra persona.

En regular el 38.46% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura de servicio telefónico, el 11.54 dice que se paga la factura de servicio telefónico entre los miembros del hogar que trabajan. En malo el 11.54% informan que el jefe del 220 hogar, el 7.69% responde que entre los miembros del hogar que trabajan.

Preguntas anuladas no respondidas el 3.85%.

Tabla 206. Como considera el actual sistema tarifarío, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: como considera el actual sistema Tarifarío. Como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar. En bueno el 11.54% responde que solicitaría información automática del saldo al momento de marcar, el 15.38% responde ninguna de las anteriores. En regular el 34.62% responde que solicitaría información automática de su saldo al momento de marcar, el 3.85% informa que solicitaría ampliar la red de cobertura de servicios de telecomunicaciones a los estratos 1, 2, 3. El 11.54% ninguna de las anteriores. En malo el 7.69% responde que solicitaría información automática e sus saldo al momento de marcar, el 11.54% responde ninguna de las anteriores.

Preguntas anuladas no respondidas el 3.85%

Tabla 207. Quien paga en su hogar la factura del servicio telefónico, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: quien paga en su hogar la factura del servicio telefónico. Como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar: El jefe del hogar el 30.77% solicitaría información automática al momento de marcar, el 3.85% responde que solicitaría ampliar la red de cobertura de servicios de telecomunicaciones a los estratos 1, 2, 3. El 3.85% responde que otro servicio, el 30.77% responde ninguna de las anteriores. Entre los miembros del hogar que trabajan el 23.08% responde información automática al momento de marcar, el 3.85% dice ninguna de las anteriores. Otra persona el 3.85% ninguna de las anteriores.