LA ELASTICIDAD PRECIO Y CRUZADA DE LA DEMANDA EN TELEFONÍA PÚBLICA CONMUTADA LOCAL (TPBCL) DE LOS MUNICIPIOS DE PEREIRA - DOSQUEBRADAS

LA ELASTICIDAD PRECIO Y CRUZADA DE LA DEMANDA EN TELEFONÍA PÚBLICA CONMUTADA LOCAL (TPBCL) DE LOS MUNICIPIOS DE PEREIRA - DOSQUEBRADAS

Clara Mónica Ceballos Cardona

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ESTRATO 3 Dosquebradas

Tabla 208. Ocupación de la línea telefónica, nivel educativo.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: ocupación de la línea telefónica. Nivel educativo: independiente trabaja en el hogar el 2.56% tiene secundaria incompleta, el 2.56% tiene secundaria completa. Independiente trabaja fuera del hogar el 2.56% tiene un nivel educativo de primaria incompleta, el 5.13% tiene secundaria incompleta, el 10.26% tiene secundaria completa, el 5.13% tiene técnico completo, universidad incompleta el 2.56%, universidad completa el 5.13%. Empleado el 10.26% responde secundaria completa, el 5.13% informa que tiene técnico completo, el 2.56% dice que tiene técnico incompleto, el 10.26% responde universidad incompleta. Negocio o 223 microempresa el 2.56% responde primaria completa. Ama de casa el 2.56% dice que tiene primaria incompleta, el 2.56% dice que tiene secundaria incompleta, el 2.56% dice que tiene universidad incompleta. Otro el 2.56% informa que tiene primaria completa el 5.13% dice tener secundaria completa, el 2.56% responde universidad incompleta. Preguntas anuladas no respondidas 15.38%.

Tabla 209. Ocupación de la línea telefónica, además del teléfono fijo que otros medios utiliza para realizar llamadas locales.

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ANÁLISIS: ocupación de la línea telefónica. Además del teléfono fijo que otros medios utiliza para realizar llamadas locales: independiente trabaja en el hogar el 224 2.56% responde que el teléfono celular, el 2.56% informa que utiliza el teléfono público. Independiente trabaja fuera del hogar el 20.51% responde que el teléfono celular, el 15.38% dice que ningún medio. Empleado el 23.51% dice que utiliza el teléfono celular, el 2.56% responde que el teléfono público, el 2.56% responde ningún medio. Negocio o microempresa el 2.56% responde ningún medio. Ama de casa el 7.69% dice que utiliza como otro medio el teléfono celular, el 2.56% responde ningún medio. Otro el 15.38% responde teléfono celular, el 2.56% informa no utiliza ningún medio.

Tabla 210. Ocupación de la línea telefónica, en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo.

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ANÁLISIS: ocupación de la línea telefónica. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo: independiente trabaja en el hogar el 2.56% responde que restringe el número de llamadas al día. Independiente trabaja fuera del hogar el 2.56% usan el teléfono solo para realizar llamadas especiales, el 7.69% restringen el número de llamadas al día. Empleado el 12.82% restringen el número de llamada al día, el 2.56% no hacen ningún control. Ama de casa el 2.56% de que coloca candado al aparato, el 5.13% restringen el número de llamadas al día. Otro el 15.38% restringen el número de llamadas al día, el 2.56% no hacen ningún control. Preguntas anuladas no respondidas 46.15%.

Tabla 211. Ocupación de la línea telefónica, en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local; es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad.

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ANÁLISIS: ocupación de la línea telefónica. En su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local; es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad: independiente trabaja en el hogar 5.13% responde que el costo lo califica alto. Independiente trabaja fuera del hogar el 15.38% califica el costo como alto y el 20.51% lo califica justo. Empleado el 17.95% lo califican como un costo alto, el 7.69% lo califican como justo y el 2.56% lo califican como bajo. Negocio o microempresa el 2.56% califican el costo del servicio telefónico como alto. Ama de casa el 5.13% califican el costo como alto, el 5.13% lo califican como justo. Otro el 15.38% califican el costo como alto, el 2.56% lo califican como justo.

Tabla 212. Ocupación de la línea telefónica, porque considera alto el servicio telefónico.

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ANÁLISIS: ocupación de la línea telefónica. Porque considera alto el servicio telefónico: independiente trabaja en el hogar el 2.56% responde que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 2.56% responde que es alto por los costos adicionales (iva impuestos…). Independiente trabaja fuera del hogar el 12.82% responde que es alto el servicio por que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 2.56% dice que es alto por los costos adicionales (iva, impuestos…). Empleado informan que el servicio es alto por que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 2.56% dice que es alto (pocas llamadas personas en el hogar solo reciben llamadas controles), el 5.13% falta calidad de lo cobrado, no se sabe el valor del impulso, el 2.56% no cobran lo real llegan llamadas no realizadas. Negocio o microempresa el 2.56% responde que lo consideran alto por que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso.

Ama de casa el 2.56% informa que es alto por los costos adicionales (iva, impuestos…), el 2.56% lo considera alto por que el recibo sube día a día. Otro el 5.13% informa que es alto por que considera que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 2.56% responde que es alto el servicio por el cargo fijo es muy alto, el 2.56% informa que el cargo fijo es muy alto, el 5.13% dice que los costos adicionales (iva, impuestos…), el 2.56% el recibo sube día, día. Preguntas anuladas no respondidas 38.46%.

Tabla 213. Ocupación de la línea telefónica, porque considera justos y bajos el servicio telefónico.

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ANÁLISIS: ocupación de la línea telefónica. Porque considera justos y bajos el servicio telefónico: independiente trabaja fuera del hogar el 17.95% dice que considera justo y bajo el servicio telefónico por que el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan, el 2.56% responde que es económico el valor se ajusta al presupuesto. Empleado el 2.56% dice que el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan, el 2.56% responde que es económico el valor se ajusta al presupuesto. Ama de casa el 5.13% el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan. Otro el 2.56% el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan. Consideran alto el servicio telefónico 61.54%.

Tabla 214. Ocupación de la línea telefónica, como considera el actual sistema tarifario.

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ANÁLISIS: ocupación de la línea telefónica. Como considera el actual sistema tarifario: independiente trabaja en el hogar el 2.56% responde que considera el actual sistema tarifario como regular y el 2.56% dice que es malo. Independiente trabaja fuera del hogar informan que consideran bueno, el 7.69% lo consideran regular, el 7.69% lo consideran malo. Empleado el 12.82% lo consideran bueno, el 5.13% lo consideran regular, el 10.26% responde que lo consideran malo. Negocio o microempresa el 2.56% responde que es malo el actual sistema tarifario. Ama de casa el 2.56% responden que el actual sistema tarifario es bueno, el 7.69% responde que es regular. Otro el 2.56% responde que considera el actual sistema tarifario como bueno, el 5.13% responde que lo considera regular, el 10.26% considera el actual sistema tarifario como malo.

Tabla 215. Ocupación de la línea telefónica, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

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ANÁLISIS: ocupación de la línea telefónica. Quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico: independiente trabaja en el hogar el 2.56% responde que quien paga la factura del servicio telefónico es el jefe del hogar, el 2.56% responde que otra persona. Independiente trabaja fuera del hogar el 23.08% dice que el que paga la factura del servicio telefónico es el jefe del hogar, el 2.56% responde que entre los miembros del hogar que trabajan, el 7.69% responde que otra persona es la que para la factura del servicio telefónico en su hogar. Empleado el 23.08% responde que quien paga la factura del servicio telefónico es el jefe del hogar, el 5.13% responde otra persona. Negocio o microempresa el 2.56% informa que el jefe del hogar. Ama de casa el 7.69% informa que el jefe del hogar es el que paga la factura del servicio telefónico, el 2.56% responde que entre los miembros del hogar que trabajan. Otro el 7.69% informa que el quien paga la factura del servicio telefónico es el jefe del hogar, el 5.13% responde que entre los miembros del 231 hogar que trabajan, el 2.56% informan que entre los miembros del hogar que trabajan, el 2.56% responden que otra persona es la que paga la factura del servicio telefónico. Preguntas anuladas no respondidas 2.56%.

Tabla 216. Ocupación de la línea telefónica, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

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ANÁLISIS: ocupación de la línea telefónica. Como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar: independiente trabaja en el hogar el 2.56% solicitaría información automática de su saldo de cuenta inmediato. Independiente trabaja fuera del hogar el 15.38% responde que solicitaría información de cuenta inmediato, el 2.56% solicitaría ampliar la red de cobertura de servicios de telecomunicaciones a los estratos 1, 2,3, el 5.13% responde que solicitaría otro servicio, el 12.82% responde ninguna de las anteriores. Empleado el 10.26% solicitaría adicionalmente información automática de su saldo de cuenta inmediato, 232 el 5.13% informa que solicitaría ampliar la cobertura de servicios de telecomunicaciones a los estratos 1, 2,3, el 2.56% solicitaría otro servicio, el 10.26% responde que ninguna de las anteriores. Negocio o microempresa el 2.56% responde que solicitaría otro servicio. Ama de casa el 5.13% solicitaría información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 2.56% responde que solicitaría ampliar la cobertura de servicios telecomunicaciones a los estratos 1, 2,3, el 2.56% informa, ninguna de las anteriores. Otro, el 10.26% responde que solicitaría información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 7.69% responde ninguna de las anteriores. Preguntas anuladas no respondidas 2.56%.

Tabla 217. Nivel educativo, además del teléfono fijo que otros medios utiliza para realizar llamadas locales.

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ANÁLISIS: nivel educativo. Primaria incompleta. Además del teléfono fijo que otros medios utiliza para realizar llamadas locales? primaria incompleta el 2.56% responde ningún medio. Primaria completa el 5.13% responde ningún medio.

Secundaria incompleta el 5.13% responde que utiliza el teléfono celular, el 2.56% responde que utiliza el teléfono público, el 2.56% responde ninguna de las 233 anteriores. Secundaria completa el 20.51% dice que utiliza el teléfono celular como otro medio para realizar llamadas locales, el 10.26% responde que ninguna de las anteriores. Técnico completo el 10.26% responde el teléfono celular se utiliza como otro medio para realizar llamadas locales. Técnico incompleto el 2.56% responde que utiliza el teléfono celular. Universidad incompleta el 2.56% responde que utiliza el teléfono celular, el 2.56% responde ningún medio.

Universidad completa el 15.38% informa que utiliza el teléfono celular como otro medio, el 2.56% responde que utiliza el teléfono público. Preguntas anuladas no respondidas 15.38%.

Tabla 218. Nivel educativo, en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo.

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ANÁLISIS: nivel educativo. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo. Primaria completa el 2.56% responde restringen el número de llamadas al día. Secundaria incompleta el 2.56% responde que restringen el número de llamadas al día. Secundaria completa el 20.51% responde que restringen el número de llamadas al día y el 2.56% responde que no hacen ningún control. Técnico completo el 2.56% responde que no hacen ningún control.

Universidad completa el 2.56% informa que utiliza el código secreto para salida de llamadas, el 7.69% restringe el número de llamadas al día. Preguntas anuladas no respondidas 58.97%.

Tabla 219. Nivel educativo, en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local; es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad.

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ANÁLISIS: Nivel educativo. Primaria incompleta. En su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local; es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad. Primaria completa el 2.56% responde alto el costo. Secundaria incompleta el 5.13% responde que es alto el costo. Secundaria completa el 5.13% informa que es alto el costo y el 5.13% responde que justo. Técnico completo el 7.69% informa que es alto el costo, el 2.56% informa que es justo. Técnico incompleto el 2.56% responde que es alto el costo. Universidad incompleta el 5.13% responde que es justo el costo del servicio telefónico local. Universidad completa el 15.38% responde que es alto el costo del servicio telefónico y el 2.56% responde que bajo. Preguntas anuladas no respondidas 15.38%.

Tabla 220. Nivel educativo, porque considera alto el servicio telefónico.

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ANÁLISIS: nivel educativo. Porque considera alto el servicio telefónico. Primaria incompleta el 2.56% responde que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso. Primaria completa el 2.56% responde que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 2.56% el recibo sube día a día. Secundaria incompleta el 5.13% responde que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso. Secundaria completa el 5.13% informa que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 2.56% informa el recibo sube día a día por eso es considerado alto el servicio telefónico. Técnico completo el 5.13% informa que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 2.56% dice porque el recibo sube día a día es considerado alto el servicio telefónico. Técnico incompleto el 2.56% responde por que falta claridad en lo cobrado, no se sabe el valor del impulso. Universidad completa el 5.13% considera que es alto el servicio por que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 2.56% responde que es alto (pocas llamadas personas en el hogar solo reciben llamadas controles), el 2.56% responde que falta claridad en lo cobrado no se sabe el valor de impulso, el 2.56% dice que el recibo sube día a día, el 2.56% informa que no cobran lo real llegan llamadas no realizadas. Preguntas responden justo o bajo el servicio 53.85%.

Tabla 221. Nivel educativo, porque considera justos y bajos el servicio telefónico.

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ANÁLISIS: nivel educativo. Porque considera justos y bajos el servicio telefónico.

Secundaria incompleta el 5.13% el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan. Secundaria completa el 17.95% informa que el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan, el 2.56% responde que es económico el valor se ajusta al presupuesto. Técnico completo el 2.56% informa que el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan. Universidad incompleta el 5.13% responde que informa que el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan. Universidad incompleta el 2.56% informa que el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan. Contestaron que el servicio es alto el 46.15%. Preguntas anuladas no respondidas 10.25%.

Tabla 222. Nivel educativo, como considera el actual sistema tarifario.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007 ANÁLISIS: nivel educativo. Como considera el actual sistema tarifario. Primaria incompleta el 2.56% lo considera malo. Primaria completa el 2.56% dice que lo considera bueno y el 2.56% lo considera mal. Secundaria incompleta el 5.13% responde que lo considera bueno y el 5.13% lo considera regular. Secundaria completa el 15.38% responde que lo considera bueno, el 7.69% lo considera regular y el 7.69% lo considera malo. Técnico completo el 5.13% responde que lo considera bueno, el 2.56% lo considera regular y el 2.56% lo considera malo.

Técnico incompleto el 2.56% lo considera malo. Universidad incompleta el 2.56% responde que considera el sistema tarifario bueno y el 2.56% responde que lo considera regular. Universidad completa el 5.13% responde que considera el actual sistema tarifario bueno, el 5.13% lo considera regular, el 7.69% lo considera malo.

Tabla 223. Nivel educativo, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

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ANÁLISIS: nivel educativo. Quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico. Primaria incompleta el 2.56% responde que otra persona es quien paga la factura de servicio telefónico. Primaria completa el 5.13% responde el jefe del hogar. Secundaria incompleta el 2.56% responde el jefe del hogar, el 2.56% dice que entre los miembros del hogar que trabajan, el 5.13% otra persona. Secundaria completa el 5.13% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura del servicio telefónico, el 2.56% dice que se distribuyen la cuenta según el consumo, el 5.13% responde otra persona. Técnico completo el 7.69% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura del servicio telefónico, el 2.56% responde entre los miembros del hogar que trabajan. Técnico incompleto el 2.56% informa que otra persona es quien paga la factura del servicio telefónico. Universidad incompleta el 2.56% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura del servicio telefónico, el 2.56% informa que entre los miembros del hogar que trabajan. Universidad completa el 15.38% el jefe del hogar es quien paga la factura del servicio telefónico, el 2.56% responde que entre los miembros del hogar que trabajan. Preguntas anuladas no respondidas 33.33%.

Tabla 224. Nivel educativo, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: nivel educativo. Como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar. Primaria incompleta el 2.56% responde ninguna de las anteriores. Primaria completa el 2.56% responde que solicitaría otro servicio, el 2.56% responde que ninguna de las anteriores. Secundaria incompleta el 2.56% responde que solicitaría información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 2.56% responde que solicitaría ampliar la red de cobertura de servicios de telecomunicaciones a los estrato 1, 2,3, el 2.56% ninguna de las anteriores.

Secundaria completa el 12.82% solicitaría implementar información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 5.13% solicitaría ampliar la red de cobertura de telecomunicaciones a los estratos 1,2,3, el 12.82% respondió ninguna de las anteriores. Técnico completo el 2.56% responde que solicitaría implementar información automática de su sal de cuenta inmediato, el 2.56% solicitaría ampliar la red de cobertura a los estratos 1, 2,3, el 2.56% solicitaría otro servicio, el 2.56% respondió ninguna de las anteriores. Técnico incompleto el 2.56% solicitaría otro servicio universidad incompleta el 2.56% responde que solicitaría implementar 241 información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 2.56% ninguna de las anteriores. Universidad completa el 15.38% responde que solicitaría implementar información automática de su saldo de cuenta inmediata, el 2.56% responde ninguna de las anteriores. Preguntas anuladas no respondidas 17.95%.

Tabla 225. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: utiliza otros medios para realizar llamadas locales. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo: teléfono celular el 2.56% colocan candado al aparato telefónico fijo, el 2.56% usan el teléfono solo para realizar llamadas especiales, el 33.33% no realizan llamadas a celular, el 2.56% hacen la mayor parte de las llamadas desde el teléfono público. Ningún medio el 2.56% una persona del hogar controla el tiempo de las llamadas, el 7.69% no realizan llamadas a celular, el 2.56% usan el teléfono solo para realizar llamadas especiales. Preguntas anuladas no respondidas 53.85%.

Tabla 226. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local; es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: utiliza otros medios para realizar llamadas locales. En su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local; es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad: teléfono celulares l 41.03% califica el costo del servicio telefónico local alto, el 25.64% lo califica justo, el 2.56% lo califica bajo.

Teléfono público el 5.13% responde que lo califica alto. Ningún medio el 15.38% responde que califica el costo del servicio telefónico local como alto, el 10.26% lo califica como justo.

Tabla 227. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, porque considera alto el servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: utiliza otros medios para realizar llamadas locales. Porque considera alto el servicio telefónico: teléfono celular el 17.95% el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 2.56% responde que el cargo fijo es muy alto, el 5.13% dice que falta claridad de lo cobrado, no se sabe el valor del impulso o minuto, el 7.69% dice que los costos adicionales (iva, impuestos…), el 5.13% responde que el recibo sube día a día, el 2.56% no cobran lo real llegan llamadas no realizadas. Teléfono público el 2.56% dice que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 2.56% responde que es alto (pocas llamadas persona en el hogar solo reciben llamadas controles. Ningún medio el 10.26% responde que consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 5.13% responde los costos adicionales (iva, impuestos…). Respondieron justo o bajo el 38.46%.

Tabla 228. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, porque considera justos y bajos el servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: utiliza otros medios para realizar llamadas locales. Porque considera justos y bajos el servicio telefónico: teléfono celular el 23.08% responde que es justo o bajo el servicio de telefonía local porque el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan, el 5.13% responde que es económico el valor se ajusta al presupuesto. Ningún medio el 10.26% responde que es justo o bajo el servicio por que el recibo llega por consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan. Respondieron que el servicio es alto el 61.51%.

Tabla 229. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, como considera el actual sistema tarifario.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: utiliza otros medios para realizar llamadas locales. Como considera el actual sistema tarifario: teléfono celular el 28.21% responde que es bueno, el 17.95% dice que regular, el 23.08% informa que es malo. Teléfono público el 2.56% dice que es regular, el 2.56% informa que es malo. Ningún medio el 10.26% responde que es bueno el actual sistema tarifario, el 7.69% responde que es regular, el 7.69% responde que es malo el actual sistema tarifario.

245 Tabla 230. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: utiliza otros medios para realizar llamadas locales. Quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico: teléfono celular el 30.77% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura de servicio telefónico, el 10.26% responde que entre los miembros del hogar que trabajan, el 2.56% responde que se distribuyen la cuenta según el consumo, el 2.56% dice que otra persona es quien paga la factura de servicio telefónico. Teléfono público el 2.56% responde que el jefe del hogar, el 2.56% responde que otra persona. Ningún medio el 20.51% responde que el jefe del hogar y el 20.51% responde que otra persona es quien paga en su hogar la factura del servicio telefónico.

Tabla 231. Utiliza otros medios para realizar llamadas locales, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: utiliza otros medios para realizar llamadas locales. Como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar: teléfono celular el 35.90% responde que solicitaría información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 5.13% informa que solicita ampliar la red de cobertura de servicios de telecomunicaciones a los estratos 1, 2,3, el 5.13% responde que solicitaría otro servicio, el 23.08% dice ninguna de las anteriores .teléfono público el 2.56% informa ninguna de las anteriores. Ningún medio el 7.69% solicitaría información automática de su saldo de cuenta de inmediato.

Preguntas anuladas no respondidas el 2.56%.

Tabla 232. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo, en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local; es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo.

Una persona del hogar controla el tiempo de las llamadas, el 2.56% informa que califica el costo del servicio telefónico local como alto. Usan el teléfono sólo para realizar llamadas especiales el 2.56% informa que es alto el costo del servicio telefónico local. No realizan llamadas a celular el 28.21% responde que es alto el 248 costo del servicio telefónico local, el 15.38% informa que es justo. Hacen la mayor parte de las llamadas desde el teléfono público el 2.56% informa que el costo del servicio telefónico local es alto, el 2.56% responde que es justo.

Preguntas anuladas no respondidas 46.15%.

Tabla 233. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo, porque considera alto el servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo.

Una persona del hogar controla el tiempo de las llamadas el 2.56% considera que el servicio es alto por que en el hogar el consumo en el hogar es bajo y el recibo 249 llega costoso. Usan el teléfono sólo para realizar llamadas especiales el 2.56% considera que es alto el costo del servicio por el recibo sube día a día. No realizan llamadas a celular el 10.26% responde que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso, el 2.56% el cargo fijo es muy alto, el 10.26% responde que por los costos adicionales (iva, impuestos…), el 2.56% dice que el recibo sube día a día, el 2.56% responde que no cobran lo real llegan llamadas no realizadas. Hacen la mayor parte de las llamadas desde el teléfono público el 2.56% responde que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costoso. Respondieron que el servicio es justo o bajo el 64.10%.

Tabla 234. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo, porque considera justos y bajos el servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo.

Porque considera justos y bajos el servicio telefónico. No realizan llamadas a celular el 12.82% consideran justo y bajo por que el recibo llega por el consumo real, el 2.56% responde que por que es económico el valor se ajusta al presupuesto. Hacen la mayor parte de las llamadas desde el teléfono público el 2.56% el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan. Respondieron que el servicio es alto el 64,10%.

Preguntas anuladas no respondidas el 17,95%.

Tabla 235. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo, como considera el actual sistema tarifario.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo.

Porque considera justos y bajos el servicio telefónico. No realizan llamadas a celular el 12.82% consideran justo y bajo por que el recibo llega por el consumo real, el 2.56% responde que por que es económico el valor se ajusta al presupuesto. Hacen la mayor parte de las llamadas desde el teléfono público el 2.56% el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan.

Respondieron que el servicio es alto 64.10%.

Tabla 236. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

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ANÁLISIS: en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo.

Quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico. Una persona del hogar controla el tiempo de las llamadas el 2.56% responde quien paga es el jefe del hogar. Usan el teléfono sólo para realizar llamadas especiales el 2.56% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura del servicio telefónico. No realizan llamadas a celular el 30.71% responde que quien paga es el jefe del hogar, el 5.13% responde que entre los miembros del hogar que trabajan para la factura del servicio telefónico y el 7.69% dice que lo paga otra persona. Hacen la mayor parte de las llamadas desde el teléfono público el 2.56% informa que quien paga la factura del servicio telefónico es el jefe del hogar, el 2.56% responde que se distribuyen la cuenta según el consumo.

Preguntas anuladas no respondidas 46.15%.

Tabla 237. En su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

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En su opinión como5.

ANÁLISIS: en su hogar tiene establecidos controles para el uso del teléfono fijo.

Como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar. Una persona del hogar controla el tiempo de las llamadas el 2.56% responde que solicitaría adicionalmente implementar otro servicio. Usan el teléfono sólo para realizar llamadas especiales, el 2.56% responde que solicitaría implementar información automática de saldo de su cuenta inmediato. No realizan llamadas a celular el 20.51% responde que solicitaría implementar información automática de su saldo al momento de marcar, el 5.13% informa que solicitaría ampliar la red de cobertura de servicio de telecomunicaciones a los estrato 1, 2,3. y el 17.95% responde que ninguna de las anteriores. Hacen la mayor parte de las llamadas desde el teléfono público el 2.56% responde que solicitaría información automática de su saldo al momento de marcar y el 2.56% dice ninguna de las anteriores.

Preguntas anuladas no respondidas 46.15%.

Tabla 238. En su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad, porque considera alto el servicio telefónico.

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ANÁLISIS: en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad. porque considera alto el servicio telefónico alto el 30.77% informa que el consumo en el hogar es bajo y el recibo llega costos, el 2.56% responde que es alto (pocas llamadas personas en el hogar solo reciben llamadas controles), el 2.56% responde que el cargo fijo es muy alto, el 5.13% informa que falta claridad de lo cobrado, no se sabe el valor del impulso, el 12.82% responde que los costos adicionales (iva, impuestos…), el 5.13% dice que el recibo sube día a día.

Respondieron justo o bajo el 41.03%.

Tabla 239. En su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad, porque considera justos y bajos el servicio telefónico.

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ANÁLISIS: en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad. Porque considera justos y bajos el servicio telefónico. Justo el 30.77% responde que el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan, el 5.13% responde 255 que es económico el valor se ajusta al presupuesto. Bajo el 2.56% responde que el recibo llega por el consumo real lo que se utiliza las llamadas que se realizan.

Respondieron alto el servicio 58.97%. Preguntas anuladas no respondidas 2.56%.

Tabla 240. En su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad, como considera el actual sistema tarifarío.

ANÁLISIS: en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad. Como considera el actual sistema tarifario. Alto el 7.69% responde que es bueno, el 17.95% dice que es regular, el 15.38% informa que es malo. Justo el 28.21% responde que es bueno, el 7.69% informa que es regular. Bajo el 2.56% informa que es bueno. Preguntas anuladas no respondidas 20.51%.

Tabla 241. En su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad. Quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico. Alto el 43.59% responde que es el jefe del hogar quien paga la factura de servicio telefónico, el 5.1% responde que entre los miembros del hogar que trabajan pagan la factura del servicio telefónico, el 2.56% dice que se distribuyen la cuenta según el consumo, el 10.26% responde que otra persona es quien paga la factura del servicio telefónico. Justo el 20.51% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura del servicio telefónico, el 5.13% responde que entre los miembros del hogar que trabajan, el 7.69% dice que otra persona es quien paga la factura de servicio telefónico, bajo el 2.56% informa que el que paga la factura del servicio telefónico es el jefe del hogar. Preguntas anuladas no respondidas 2.56%.

Tabla 242. En su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: en su opinión como calificaría el costo del servicio telefónico local, es decir el correspondiente a llamadas dentro de la ciudad. Como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar. Alto el 33.33% dice que información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 2.56% responde que se debe ampliar la red de cobertura de servicios de telecomunicaciones a los estratos 1, 2,3. Justo el 7.69% responde que solicitaría información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 7.69%, el 7.69% informa que solicitaría ampliar la red de cobertura de servicios de telecomunicaciones a los estratos 1, 2,3, el 20.51% ninguna de las anteriores. Bajo el 2.56% solicitaría información automática de su saldo de cuenta inmediato.

Preguntas anuladas no respondidas 2.56%.

Tabla 243. Porque considera alto el servicio telefónico, porque considera justos y bajos el servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: porque considera alto el servicio telefónico. Como considera el actual sistema tarifario. El consumo en el hogar el bajo y el recibo llega costoso, el 5.13% responde que es bueno, el 7.69% dice que es regular, el 17.95% informa que es malo. Alto (pocas llamadas personas en el hogar solo reciben llamadas) el 2.56% dice que es malo. El cargo fijo es muy alto el 2.56% responde que es regular. Falta claridad de lo cobrado, no se sabe el valor del impulso o minuto el 2.56% 259 responde que es regular, el 2.56% dice que es malo. Los costos adicionales (iva, impuestos...) el 2.56% informa que es bueno, el 5.13% responde que es regular, el 5.13% responde que es malo. El recibo sube día a día el 2.56% responde que es regular, el 2.56% responde que es malo. No cobran lo real llegan llamadas no realizadas. El 2.56% informa que es malo. Preguntas anuladas no respondidas 38.46%.

Tabla 244. Porque considera alto el servicio telefónico, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: porque considera alto el servicio telefónico. Quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico. El consumo en el hogar el bajo y el recibo llega 260 costoso, el 17.95% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura del servicio telefónico, el 2.56% informa que entre los miembros del hogar que trabajan, el 2.56% responde que se distribuyen la cuenta según el consumo, el 7.69% informa que otra persona es quien paga la factura del servicio telefónico. Alto (pocas llamadas personas en el hogar solo reciben llamadas) el 2.56% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura del servicio telefónico. El cargo fijo es muy alto el 2.56% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura del servicio telefónico. Falta claridad de lo cobrado, no se sabe el valor del impulso o minuto el 2.56% responde que otra persona es quien paga la factura del servicio telefónico los costos adicionales (iva, impuestos...) el 10.26% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura del servicio telefónico, el 2.56% responde que entre los miembros del hogar que trabajan se paga la factura del servicio telefónico. El recibo sube día a día, el 5.13% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura de servicio telefónico. no cobran lo real llegan llamadas no realizadas el 2.56% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura de servicio telefónico. Preguntas anuladas no respondidas 38.46%.

Tabla 245. Porque considera alto el servicio telefónico, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: porque considera alto el servicio telefónico. Como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar. El consumo en el hogar el bajo y el recibo llega costoso el 15.38% solicitaría información automática de de su saldo de cuenta inmediato, el 2.56% solicitaría ampliar la red de cobertura de servicios de telecomunicaciones a los estratos 1, 2,3, el 5.13% solicitaría otro servicio y el 5.13% responde ninguna de las anteriores. Alto (pocas llamadas personas en el hogar solo reciben llamadas) el 2.56% responde ninguna de las anteriores. El cargo fijo es muy alto el 2.56% responde que solicitaría información automática de su saldo de cuenta inmediato. Falta claridad de lo cobrado, no se sabe el valor del impulso o minuto el 2.56% solicitaría información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 2.56% responde que otro, el 2.56% informa que ninguna de las anteriores. Los costos adicionales (iva, impuestos...) el 7.69% solitaria información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 2.56% responde otro. El recibo sube día a día el 2.56% solicitaría información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 2.56% responde ninguna de las anteriores. No cobran lo real llegan llamadas no realizadas el 2.56% responde que solicitaría información automática de su saldo de cuenta inmediato. Preguntas anuladas no respondidas 41.03%.

262 Tabla 246. Porque considera justo y bajo el servicio telefónico, como considera el actual sistema tarifario.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: porque considera justo y bajo el servicio telefónico. Como considera el actual sistema tarifario, el 25.64% responde que es bueno, el 7.69% responde que es regular. El consumo llega por el consumo real. Económico el valor se ajusta al presupuesto, el 5.13% responde que es bueno. Preguntas respondieron que es alto el 61.54 %.

Tabla 247. Porque considera justo y bajo el servicio telefónico, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: porque considera justo y bajo el servicio telefónico. Quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico. El consumo llega por el consumo real, el 20.51% responden que el que paga la factura del servicio telefónico es el jefe del hogar, el 5.13% responden que la pagan entre los miembros del hogar que trabajan y el 7.69% responden que otra persona es quien paga la factura del servicio telefónico. Económico el valor se ajusta al presupuesto, el 2.56% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura de servicio telefónico respondieron justo o bajo el 61.54 %. Preguntas anuladas no respondidas el 25.64%.

Tabla 248. Porque considera justo y bajo el servicio telefónico, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: porque considera justo y bajo el servicio telefónico. Como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar. El consumo llega por el consumo real, el 10.26% responde que solicitaría información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 7.69% responde que solicitaría ampliar la red de 264 cobertura de servicio de telecomunicaciones a los estratos 1, 2,3, el 15.38% responde ninguna de las anteriores. Económico el valor se ajusta al presupuesto, el 5.13% responde ninguna de las anteriores. Preguntas anuladas no respondidas 10.26%.

Tabla 249. Como considera el actual sistema tarifario, quien paga en su hogar la factura de servicio telefónico.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: como considera el actual sistema tarifario. Bueno el 25.64% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura de servicio telefónico, el 5.13% responde que la pagan entre los miembros del hogar que trabajan, el 5.13% responde que otra persona es quien paga la factura de servicio telefónico, regular el 23.08% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura de servicio telefónico y el 5.135 responde que otra persona. Malo el 17.95% responde que el jefe del hogar es quien paga la factura de servicio telefónico, el 5.13% informa que entre los miembros del hogar que trabajan, el 2.56% responden que se distribuyen la cuenta según el consumo, el 7.69% responde que otra persona es quien paga la factura de servicio telefónico. Preguntas anuladas no respondidas 43.59%.

Tabla 250. Como considera el actual sistema tarifarlo, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: como considera el actual sistema tarifario. Como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar. bueno el 12.82% responde que solicitaría implementar información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 10.26% informa que solicitaría ampliar la red de cobertura de servicios de telecomunicaciones a las estratos 1,2,3, el 15.38% dice ninguna de las anteriores, regular el 12.82% responde que solicitaría implementar información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 2.56% dice que solicitaría otro, el 10.26% responde ninguna de las anteriores, malo el 17.95% responde que solicitaría implementar información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 7.69% responde otro, el 10.26% ninguna de las anteriores. Preguntas anuladas no respondidas 33.33%.

Tabla 251. Quien paga en su hogar la factura del servicio telefónico, como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar.

Realizada a usuarios en las ciudades de Pereira -Dosquebradas y en centros de atención Telecliente -Multiservicios mayo de 2006 a enero de 2007

ANÁLISIS: quien paga en su hogar la factura del servicio telefónico. Como usuario de TPBCL, que servicio adicional solicitaría implementar. El jefe del hogar el 30.77% solicitaría implementar información autocracia de su saldo de cuento inmediato, el 5.13% responde que solicitaría ampliar la red de cobertura de servicios de telecomunicaciones a los estratos 1, 2,3, el 7.69% responde que solicitaría otro servicio, el 23.08% responde ninguna de las anteriores. Entre los miembros del hogar que trabajan el 7.69% informa que solicitaría implementar como servicio adicional la información automática de su saldo de cuenta inmediato, el 2.565 solicitaría ampliar la red de cobertura de servicios de telecomunicaciones a los estratos 1, 2,3. Se distribuyen la cuenta según el consumo el 2.56% responde que solicitaría implementar como servicio adicional la información automática de saldo de cuenta inmediato, el 2.565 solicitaría ampliar la red de cobertura de servicios de telecomunicaciones a los estratos 1, 2,3, el 22.56% responde que otro servicio, el 7.69% responde ninguna de las anteriores