Conflicto con los clientes

Transporte Terrestre de Carga

Dentro del transporte terrestre de carga se encuentra un porcentaje de 19.25% en lo referente al conflicto con los clientes, esto de acuerdo a las bases consultadas en referencias anteriores, de acuerdo al INEGI; también una problemática de es el tiempo excesivo dentro de las entregas a los clientes, en los que influyen problemas mayores como es el medio por el que llegan a sus destinos, como son las carreteras inhabilitada y el costo excesivo de cuotas.

Transporte 2,676 1.26% 10,069 4.76% Transporte terrestre de carga 515 19.25% 1,880 18.67% Transporte terrestre de pasajeros 2,161 80.75% 8,189 81.33% Servicios relacionados al transporte 0 0.00% 0 0.00%

Referencia: Inseguridad en el autotransporte de carga

La Consulta Nacional Aduanera y de Comercio Exterior (Conace) reveló que el 77% de los encuestados ha sufrido un robo de mercancía en las carreteras nacionales.

La inseguridad en el autotransporte de carga encarece significativamente los costos de transporte carretero, debido a los elevados precios que es necesario pagar para asegurar las unidades y la carga.

El monto de siniestros pagados alcanzó un 0.3% (56.4 millones de pesos) del PIB del sector de transporte de carga automotor para el año 2001.

Transporte Terrestre de pasajeros

En el transporte terrestre de pasajeros, se estima un 80.75% en conflictos con los clientes, que de acuerdo a estudios previos, se puede destacar, la perdida de pertenecías, el mal trato de algunas líneas de transporte, el costo excesivo, lo tardado que puede resultar el medio terrestre y la falta de información al cliente sobre los servicios que se prestan.

Referencias:

El costo de transporte transfronterizo de México a EE.UU. es 55% mayor que el transporte transfronterizo de Canadá-EE.UU., para una distancia de 800 kms. y 65% mayor para una distancia de 1200 kms.