BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales


UNA APROXIMACIÓN A LOS PROBLEMAS DE LAS MICROEMPRESAS EN MÉXICO.
DE ACUERDO A LOS RESULTADOS INEGI (2006)

Ricardo Contreras Soto

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Servicio de aseo y limpieza personal.

Unidades económicas dedicadas principalmente a proporcionar servicios personales, como servicios de salones y clínicas de belleza y peluquerías; de baños públicos, sanitarios públicos, y bolerías; de lavanderías y tintorerías; servicios funerarios y de administración de cementerios; servicios de estacionamientos y pensiones para automóviles; servicios de revelados de fotografías; servicios de máquinas fotográficas y de casilleres que funcionan con monedas; de guardapaquetes y de predicción del futuro, incluye también: solarios y u.e.d.p. a proporcionar servicios de masajes reductivos y servicios de lavandería en combinación con el alquiler de uniformes blancos y pañales.

Este problema de falta de clientes representa el 45.82% lo cual lo ubica como el problema principal en el servicio de aseo y limpieza personal, el cual se debe principalmente a que no mucha gente acude a las lavanderías porque la ropa sucia se lava en casa (bueno eso dice la gente); en los salones de belleza se tiene mucha competencia; también existen muchos boleros y no hay a quien irle. También puede ser porque no se tenga el suficiente capital para acudir a este tipo de servicio y que se tenga prioridad por otros gastos de primera necesidad.

Competencia excesiva

El problema de competencia excesiva se encuentra ubicado en el segundo lugar con un 21.70%, lo que lo coloca en un importante lugar en los problemas dentro del servicio de limpieza y aseo personal que se ocasiona porque existen muchos negocios dedicados a ciertos servicios, como los son las clínicas de belleza; salones de belleza; servicios de estacionamientos y funerarios, entre otros., y por lo tanto se tiene una competencia muy alta entre ellos, tratando cada uno de ellos de ser los mejores y salir adelante.

Bajas ganancias

En el servicio de limpieza y aseo personal, las bajas ganancias ocupan el tercer lugar con 21.25% como uno de los tres principales problemas ya que, los negocios de este tipo son demasiados, por lo tanto, no existen ganancias altas porque los clientes buscan el negocio que más barato cobre y claro que sea con bastante calidad; que haya deshonestidad entre los trabajadores de un mismo salón o una misma clínica: que se roben el dinero, el material de belleza, que hagan extraviados algunos materiales o que la gente se valla sin pagar.; y por lo tanto no tienen grandes utilidades; otro factor que ocasiona este problema es que, simplemente les desagrade la manera de trabajar de los estilistas.

Problemas con las autoridades

Estos problemas representan el 2.91% de servicios de aseo y limpieza personal, un problema muy poco común con las autoridades, pero sin embargo existen, por ejemplo; que los trabajadores demanden al dueño de la estética por despido injustificado; que el dueño no quiera pagar los impuestos estimados para cierto negocio; que no tenga la licencia para abrir un negocio; que las calles donde se encuentre ubicado el negocio, haya problemas de alcantarillado e inundaciones y que las autoridades correspondientes no se encarguen de resolver ese problema; que en el lugar donde está el negocio haya mucha delincuencia, robos y desmanes; etc.

Falta de Crédito

Este problema muy poco común está representado por el 2.84% en quinto lugar de los servicios de aseo y limpieza personal. Un ejemplo que ocasiona esta problemática puede ser que, sus proveedores no les den crédito suficiente para la adquisición de cosméticos y equipo de belleza; que no se les financié para adquirir lavadoras; que los boleros no tengan dinero para comprar su material de trabajo. Otra falta de crédito es hacia los clientes es que, al mostrar una imagen de morosidad pues obviamente los proveedores no darán pie a dejar ir la mercancía sin tener en su poder un comprobante de pago; si el cliente alguna vez falla con el pago del crédito pues este ya no podrá dárseles en alguna otra ocasión que ellos lo soliciten; entre otros.

Otros

En esta categoría ubicada en el sexto lugar, se encuentran varios problemas que son de menor importancia que los anteriores, los cuales abarcan todo tipo de merma en el sector de servicio de limpieza y aseo personal, con un 2.76%.

No le pagan a tiempo

Este problema representa el 2.45% en el servicio de aseo y limpieza personal ubicado en séptimo lugar. Un aspecto que ocasiona este problema es que la gente, al momento que debe pagar este servicio no cuenta con el dinero suficiente para hacerlo y que después lo pagué o en otras circunstancias, ir a cobrarle; que los clientes se hagan los desentendidos del pago de cierto servicio que recibieron, simplemente que no tienen dinero, etc.

Conflicto con los clientes

Este problema representa el 0.25% de los servicios de aseo y limpieza personal, un factor problemático puede ser cuando el cliente no queda satisfecho con el corte de pelo, maniqure, pediqure, maquillaje, bases, peinados, uñas de acrílico; porcelana y gel, tintes, depilados; del área del bikini; axilas; bigote; cejas, etc. Que el cliente no quede satisfecho con el trabajo que se hace en las lavanderías o tintorerías, porque hayan echado a perder su ropa, que las pierdan, etc.


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