3.5.8. Servicheques.

A. Servicios financieros que presta la empresa.

Servicheques nació aquí en Culiacán, Sinaloa como casa de cambio en 1994, posteriormente, en el año 2002 incorporó el servicio de préstamo prendario. Esta empresa maneja de manera conjunta el servicio de empeño y casa de cambio; cheques, giros y dólares.

Recibe en garantía prendaria joyas de oro, aparatos electrónicos y autos.

B. Número de sucursales.

A la fecha de la entrevista contaba con 5 sucursales en Culiacán; incluyendo Bank Joyas Sy, ya que son de la misma cadena y 43 sucursales a nivel Noroeste. C. Instalaciones y tipo de equipamiento de la empresa.

Servicheques tiene el espacio físico necesario para atender a los clientes, con aire acondicionado y sillas en la sala de espera para mayor comodidad de los clientes. Posee equipo de cómputo y software necesarios para expedir la boleta de empeño con rapidez una vez hecho el avalúo de la prenda, ya que automáticamente aparece el monto del préstamo cuando se introduce el valor de la prenda, así como los abonos, fechas de pago y vencimiento de la misma.

D. Número de empleados, y perfil del personal que labora en la empresa.

La empresa tiene en promedio dos empleados en cada sucursal, para contratar al personal se pide buena presentación, disposición para trabajar, experiencia bancaria. Para los empleados de ventanilla se solicita educación medio superior y para los puestos de gerencia, nivel superior.

E. Tasa de interés y plazo.

El plazo que otorga en los préstamos varía en función de la prenda y del cliente; puede ser de uno a 3 meses. Se está viendo la posibilidad de extender el plazo a 4 meses, comentó el gerente en la entrevista.

En el caso de joyería de oro tiene la opción de cobrar el 10% mensual o el 0.5% diario. El cliente decide la tasa de interés que quiere pagar al momento de empeñar. Si la persona piensa recuperar la prenda en una semana definitivamente le conviene más empeñar al 0.5% diario; ya que sólo pagará 3.5% de interés sobre el préstamo, Pero, si no puede recuperar la prenda, en un mes pagará 15%. En cambio si elige el plazo de 10% mensual y desempeña en una semana pagará 5%.

En el empeño de autos cobra el 15% mensual y sólo recibe a un mes de plazo como máximo. Independientemente de la fecha en que desempeñe el auto, el cliente pagará el 15%. Aquí no hay opción de interés diario.

F. Artículos que con mayor frecuencia se dejan en garantía prendaria.

Los artículos que con mayor frecuencia se empeñan son joyas de oro.

G. Días de la semana en que se presenta mayor demanda del servicio de empeño.

Generalmente las personas acuden a empeñar los días lunes, viernes y sábado. Son de clase social media y baja en su mayoría. Así también, el entrevistado opina que en los días festivos aumenta la demanda de manera sustancial. Esta casa de empeño espera 10 días después de que vence el plazo del préstamo, las prendas son enviadas a la ciudad de Los Mochis para su venta, ya que aquí no tiene un espacio destinado al remate de mercancías.

Por otra parte, el informante opina que es muy poca la mercancía que les queda, ya que la recuperación de los créditos es del 90% en promedio.