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LAS CASAS DE EMPEÑO EN CULIACÁN; UNA OPCIÓN DE FINANCIAMIENTO RÁPIDO

Mireya Coronel Leòn

 

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3.2.10. Razones por las que acude a préstamos en casas de empeño y no a una institución bancaria.

Resulta fundamental conocer estas razones para responder la otra parte de la hipótesis de investigación, ya que, si recuerda, la pregunta cuatro dice ¿Conoce la tasa de interés que cobra la casa de empeño? Cuya respuesta fue que 93 por ciento de los encuestados desconoce la tasa de interés que cobra la casa donde empeña. Por lo tanto la pregunta diez y la cuatro del cuestionario se complementan para responder la hipótesis de investigación que nos dice: “Las personas que hacen uso de los servicios que ofrecen las casas de empeño desconocen las tasas de interés que cobran éstas, y recurren a ellas por la facilidad y rapidez en el servicio que prestan”, así, ahora vamos a medir las razones por las cuales la gente recurre con mayor frecuencia a una casa de empeño y no a una institución bancaria.

En la tabla 2.10. se puede apreciar el 100 por ciento de las observaciones, es decir las 323 personas encuestas; el 99 por ciento contestó empleando las cuatro razones que se les presentó en la encuesta y algunas de ellas dieron como importantes otras razones que más adelante en el cuadro correspondiente se mencionan. También, podemos ver que aparecen dos observaciones perdidas; esto se debe a que dos de las personas encuestadas hicieron uso de otros servicios que ofrecen las casas de empeño; una solicitó un préstamo personal, sin dejar nada en garantía y la otra, cambió dólares. Por lo tanto algunas preguntas del cuestionario quedaron en blanco.

Tabla 2.10 Frecuencia de las razones expuestas en el cuestionario.

En la tabla 2.11. se puede ver el atributo rapidez en el servicio y la importancia que le atribuyen las personas. Un 36 por ciento de los encuestados lo ponderaron en primer lugar en importancia, ya que piensan que es muy importante que les solucionen el problema de liquidez de manera rápida, por que las urgencias no se planean; surgen de repente, como por ejemplo: una persona manifestó que el dinero lo usó para pagar la deuda de un accidente automovilístico, mientras que otras, contestaron que pagaron gastos médicos y medicinas con el dinero obtenido en el empeño. Igualmente, 29 por ciento de los encuestados le dio un segundo lugar en importancia; le sigue 27 por ciento con una ponderación en tercer lugar y en cuarto lugar con algo importante el 7 por ciento de las personas encuestadas.

Tabla 2.11. Rapidez en el servicio.

Tabla 2.12. Facilidad en el trámite.

En la tabla 2.13. se analiza el atributo atención personalizada y se encontró que las personas encuestadas le confieren muy poco valor, ya que sólo 3 por ciento de ellas, manifestó que era muy importante; 10 por ciento lo consideró menos importante; para 18 por ciento de los encuestados ocupa el tercer lugar en importancia, mientras que el mayor porcentaje lo tiene algo importante con cerca del 68 por ciento. Por último 2 por ciento lo considera casi nada importante.

Tabla 2.13. Atención personalizada.

La siguiente razón a medir no requisitos en el trámite para el préstamo prendario es muy importante para los usuarios del servicio, así lo manifestaron cerca de 33 por ciento de los encuestados, el 29 por ciento le asignó el segundo lugar en importancia, para 20 por ciento ocupa el tercer lugar, mientras que 17 por ciento le confiere el cuarto lugar.

Tabla 2.14. No requisitos.

En el cuadro 2.15. tenemos otras razones para acudir a préstamos prendarios. 1 por ciento que representa cuatro personas dijeron que las casas de empeño les cobran menor tasa de interés que los bancos y a ello le confieren la mayor importancia, mientras que una persona dijo que le queda cerca de su casa el lugar donde empeña y lo ponderó en tercer lugar en importancia. Luego, otra persona más, dijo que no iría al banco a solicitar un préstamo por una cantidad tan pequeña y por eso lo consideró en quinto lugar de importancia.

En este cuadro las observaciones perdidas corresponden al 98 por ciento de los encuestados, es decir todas las personas que dieron las respuestas de rapidez en el servicio, facilidad de trámites, no requisitos y atención personalizada.

Tabla 2.15. Otras razones por las que se empeña.

Conclusión de la pregunta diez, 36 por ciento de las personas encuestadas considera muy importante la rapidez en el servicio y 27 por ciento la facilidad de trámites; estos dos porcentajes representan el 63 por ciento del total de los encuestados, lo que significa que las personas acuden a las casas de empeño principalmente por estas dos razones, lo cual viene a confirmar la hipótesis de investigación que dice: “Las personas desconocen cual es la tasa de interés que cobran las casas de empeño y recurren a ellas por la facilidad y rapidez en el servicio que prestan”.


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