3.2.2. Casa de Empeño a la que acuden con mayor frecuencia los encuestados.

Esta pregunta se hizo con la finalidad de ver qué casa de empeño usan las personas con mayor frecuencia, ya que algunas casas tienen muchas sucursales como la Casa de Empeño Culiacán y Bazareño. En cambió otras, tan sólo tienen una, a pesar de que fueron de las primeras que se establecieron en el ramo del empeño aquí en Culiacán. Como por ejemplo, Casa de Empeño Rosales y Hangar Joyero.

En la tabla dos, se resume el resultado de la pregunta dos, el 34 por ciento de los encuestados empeña en casa Bazareño, en segundo lugar está Culiacán Casa de Empeño con 32 por ciento. Tan sólo estas dos casas acaparan dos terceras partes de los usuarios, un 25 por ciento se reparte de manera similar entre Rosales, Hangar Joyero, Sinaloa, Humaya y el Nacional Monte de Piedad. Por último, cerca del 10 por ciento restante se lo reparten once casas de empeño, éstas son de las más pequeñas, con menor tiempo operando en el mercado y pocas o ninguna sucursal.

Por los resultados obtenidos en esta pregunta observamos que las casas de empeño con el mayor número de sucursales tienen más participación de mercado, y otras que no han crecido en número se han colocado en el gusto del público por la antigüedad, trato cordial con el cliente, la facilidad en el desempeño de prendas si extravían la boleta, o también por el tiempo que esperan al cliente; aún cuando se haya vencido el plazo para desempeñar, estos y otros beneficios más que obtienen de ellas hacen que los clientes las prefieran. Por todo lo anterior, las casas de empeño Rosales, Humaya, Sinaloa y Hangar Joyero se han ganado el reconocimiento de los usuarios; aún cuando no hayan crecido en número, ya que sólo tienen una o dos sucursales.

El resultado de esta pregunta viene a confirmar lo que se esperaba, ya que las dos casas de empeño que acaparan el 66 por ciento de los usuarios tienen el mayor número de sucursales. Culiacán Casa de Empeño cuenta 15 sucursales en Culiacán, mientras que Bazareño tiene 8 sucursales y 3 filiales (septiembre 2004).

Tabla 2.2. Casa de empeño que utiliza con mayor frecuencia.

Los porcentajes fueron redondeados a dos decimales.