ANEXOS

Sección A: Tabla 2.3.1. Sentimiento que les genera a los encuestados empeñar, clasificado en género.

Tabla 2.18. Encuestados que perdieron la prenda por que olvidaron la fecha de vencimiento.

Tabla 2.19. Encuestados que no tuvieron dinero para recuperar la prenda empeñada.

Tabla 2.20. Encuestados que manifestaron que habían perdido la boleta de empeño.

Tabla 2.21. Frecuencia de edad de los encuestados en forma explícita.

Tabla 3.6. Nivel educativo de los encuestados y la tasa de interés que dijeron les cobra la casa de empeño.

Tabla 3.7. Tipo de artículos que empeñan los encuestados de acuerdo a su género.

Tabla 3.8. Número de veces que refrendan los encuestados de acuerdo a su nivel escolar.

Sección B: 1. Formato de encuesta para aplicar a los usuarios de los servicios que ofrecen las casas de empeño en Culiacán, Sinaloa.

2. Formato estructurado para entrevistas a casas de empeño en la ciudad de Culiacán.

Sección C: 1. Boleta de empeño de Casa de Empeño Culiacán.

2. Boleta de Empeño de Casa de Empeño Prestamax.

3. Boleta de Empeño de Casa de Empeño Rosales.

4. Boleta de Empeño de Casa de Empeño Bazareño.

5. Boleta de Empeño de Kasa Generosa.

6. Boleta de Empeño del Nacional Monte de Piedad.

Facturas que entregaron algunas casas de empeño al momento de desempeñar.

Sección A: Tabla 2.3.1. Sentimientos que les genera a los encuestados empeñar, clasificado en género.

Tabla 2. 28. Encuestados que perdieron la prenda por que olvidaron la fecha de vencimiento.

Tabla 2.29. Encuestados que no tuvieron dinero para recuperar la prenda empeñada.

Tabla 2.20. Encuestados que manifestaron que habían perdido la boleta de empeño.

Casa de Empeño Mujer Hombre Total Bazareño 1 1 Hangar Joyero 1 1 Total 1 1 2 Tabla 2.21. Frecuencia de edad de los encuestados en forma explícita.

Tabla 3.6. Nivel educativo de los encuestados y la tasa de interés que dijeron les cobra la casa de empeño.

Significado de las abreviaturas: No C; No contestó, No C; No sabe, No R.; No recuerda, C.D.; cambió dólares.

Tabla 3.7. Tipo de artículos que empeñan los encuestados, clasificado por género.

Sección B: Encuesta para aplicar a los usuarios de los servicios que ofrecen las casas de empeño en Culiacán, Sinaloa.

1. ¿Ha hecho uso de los servicios que ofrecen las casas de empeño? a. Sí________ b. No_______ 2. ¿A qué casa de empeño acude con mayor frecuencia? a. Culiacán____ b. Bazareño___ c. Monte de piedad__ d. Hangar joyero____ e) otras__________________(especifique).

3. ¿Cuál es su estado emocional al momento de recurrir a los servicios de la casa de b. Pena ____ b. Tristeza ____ c. Coraje ____ d. Vergüenza____ 4. ¿Qué tasa de interés le cobra la casa donde empeño? _________ 5. ¿Qué tipo de artículos empeña? a. Joyas_____ b. Electrodomésticos____ c. Autos____ d. Casas____ e. Terrenos____ f. Maquinaria y equipo_____g. Otros______especifique 6. ¿Cuál es el destino de los recursos financieros obtenidos en su empeño? a. Alimentación _____ b. Transporte_____ c. Cubrir deudas____ d. Pagar colegiaturas___ e. Solventar gastos de la empresa____ f. Cubrir compromisos sociales____ g. Otros________especifique.

7. ¿Con qué frecuencia recurre al refrendo? a. Una vez____ b. Dos veces____c. Tres veces_____ d. Más de tres veces____ 8. ¿En cuánto tiempo recupera los bienes empeñados? a. 8 días____ b. 15 días____ c. 21 días_____ d. Más de 21 días_____ 9. ¿Cuándo fue la última vez que recurrió a un préstamo en casa de empeño? a. 15 días____b. Un mes____c. Tres meses___ d. Seis meses______ e. Un año____ f. Más de un año______ 10 ¿Por qué razón acude a préstamos en casas de empeño y no a una institución bancaria? En orden de importancia enumérelos.

b. Rapidez en el servicio____ b. Facilidad de trámites___ c. Atención personalizada____ d. No requisitos____ e. Otras_________especifique.

11. ¿Ha perdido la mercancía empeñada alguna vez? c. Sí___ b. No___ 12. Si la respuesta de la pregunta anterior es positiva ¿por qué razón ha perdido la prenda? a. Olvidó la fecha de vencimiento______ b. No tuvo dinero para recuperar el empeño_______ d. Otras_________ especifique.

Datos generales: Género______________ Edad________________ Escolaridad___________ Ocupación____________ Lugar de residencia________________________ Nivel de Ingreso mensual: de $500.00 a $1,000.00_____ $1,500.00 a $2,000.00_____$2,500.00 a $3,000.00_____$3,500.00 a 4000.00_____ más de $4,000.00______.

Formato estructurado para entrevistas a casas de empeño en la ciudad de Culiacán.

1. ¿Cuánto tiempo tiene operando en Culiacán la Casa de Empeño? 2. ¿Cuál es el número de empleados por cada establecimiento? 3. ¿Cuál es el perfil del personal que labora en la empresa, cuál es su nivel educativo? 4. ¿Qué tipo de instalaciones y equipamiento requiere la empresa para funcionar eficientemente, en cuanto al material para valorar los artículos empeñados, sistemas computacionales, informáticos, capacitación del personal, entre otros? 5. ¿Qué tipo de servicios financieros presta la Casa de Empeño? 6. ¿Qué días de la semana se presenta la mayor demanda de recursos financieros? 7. ¿Qué ocurre con la demanda de los servicios que ofrece la Casa de Empeño en los días festivos, como día de las madres, navidad, día del niño, entre otros? 8. ¿Cuáles son los artículos que con mayor frecuencia se dejan como garantía prendaria? 9. ¿Cuál es el plazo que conceden a los pignorantes para que recuperen los bienes empeños? 10. ¿Cuál es la tasa de interés que cobra la Casa de Empeño? 11. ¿Cuánto tiempo después de vencido el plazo espera la Casa de Empeño para poner a la venta las prendas no desempeñadas? 12. ¿Cuál es la recuperación en promedio de los préstamos otorgados? 13. ¿Cuál es el número de clientes en promedio diario, que atiende la Casa de Empeño? 14. ¿Cuál es el préstamo promedio diario por cliente? 15. ¿Cuál es el nivel socioeconómico de las personas que demandan los servicios financieros que presta la Casa de Empeño? 16. ¿Qué organismo público regula la Casa de Empeño?

Sección C:

1. Boleta de empeño de Casa de Empeño Culiacán.

2. Boleta de Empeño de Casa de Empeño Prestamax.

3. Boleta de Empeño de Casa de Empeño Rosales.

4. Boleta de Empeño de Casa de Empeño Bazareño.

5. Boleta de Empeño de Kasa Generosa.

6. Boleta de Empeño del Nacional Monte de Piedad.

A continuación se presentan las facturas que entregaron algunas casas de empeño al momento de desempeñar, es decir, pagar el préstamo más los intereses.

Nota: Casa de Empeño Rosales y el Nacional Monte de Piedad no entregan comprobante de ningún tipo o factura al momento de desempeñar la prenda.