Estudios e Investigaciones en la Organización Latinoamericana de Administración
Rafael Regalado Hernández
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Contexto referencial
El Programa Integral de Apoyo al Comercio al Detalle en el Estado de Michoacán: @tienda Objetivo general Consiste en brindar apoyo al pequeño comercio para fomentar su crecimiento, promover el desarrollo económico estatal a través del otorgamiento de apoyos para impulsar la consolidación, productividad, competitividad y sustentabilidad del Comercio al Detalle en el Estado de Michoacán.
Objetivos específicos
I. Contribuir a la conservación y generación de empleos formales;
II. Fomentar la innovación, el desarrollo y la modernización tecnológica del comercio al detalle:
III. Estimular la formación de consultores y capacitadotes en atención al comercio al detalle;
IV. Fomentar la integración y/o asociación empresarial;
V. Brindar herramientas de gestión para el incremento de las ventas y la lealtad de clientes.
VI. Vincular al Comercio Detallista con fuentes de financiamiento; y,
VII. Promover y difundir otros programas, instrumentos, productos y acciones para elevar la competitividad del comercio al detalle.
Estructura de operación Elementos que Interactúan en el Proceso de Consultoría Consultoría La fase de aplicación de la consultoría permite profundizar el análisis de la situación actual de cada una de ellas, con base en estos resultados, se formulan planes de acción específicos para superar los problemas detectados, a continuación se implementan las acciones mediante sesiones de acompañamiento en el punto de venta, es decir las asesorías en sitio, de manera de introducir cambios y lograr mayores niveles de eficiencia y calidad en aquellas variables comerciales o de gestión del negocio que se observen criticas en la operación y así, establecer acciones de seguimiento y evaluación que se requieran.
Por otra parte, el diagnostico analiza al pequeño comercio en la perspectiva de usuario potencial de tecnología informática, de esta forma se detecta la necesidad de equipo, ya sea hardware o software, y si cuenta con el personal con las habilidades necesarias para la operación del mismo o bien que requiere el propio empresario para operar él mismo. Lo anterior permite que eventualmente se pueda canalizar a estos detallistas hacia otros programas de apoyo estatal para apoyar su modernización en esta materia.
