Estudios e Investigaciones en la Organización Latinoamericana de Administración
Rafael Regalado Hernández
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Justificación
El Oligopolio turístico ha iniciado sus operaciones ya que en el 2004, los 10 destinos turísticos preferidos en torno a llegadas representan de manera conjunta 363 millones de las mismas, que corresponden a casi la mitad de las 763 millones de llegadas totales a lo largo del mundo. Con respecto a los ingresos las 10 naciones con mayores entradas de dinero derivadas del turismo representan más de la mitad de los ingresos totales de dicha actividad (US$ 321 billones).
Los turistas extranjeros hospedados representan un porcentaje del 4% en relación al total del hospedaje del Estado de Michoacán. El sector hotelero de la ciudad de Morelia, Michoacán no ha atraído al turista extranjero, que es quien ejerce una erogación importante que serviría como mecanismo para impulsar el desarrollo económico; cabe señalar que de éstos turistas que nos visitan de otras naciones, la mayoría son estadounidenses, por lo que se debe hacer un esfuerzo de carácter estratégico para atraer al visitante europeo, que obviamente espera productos y servicios hoteleros diferenciados. Se debe indicar que en la ciudad de Morelia, Michoacán; cuando existen eventos relevantes, inclusive el número de habitaciones resulta insuficiente, y por tanto se presenta un fenómeno económico en el que la demanda supera a la oferta; sin embargo aún cuando la capacidad llegase a un nivel máximo, los hoteleros no han explotado los atractivos suficientes para retener al turista por un periodo importante; simplemente a falta de visión se preocupan por el hospedaje sin llegar a establecer un esquema de relación de largo plazo con el cliente.
Cuando uno se pregunta ¿por qué la gente viaja? Los motivos pueden ser tan distintos, generando segmentos de mercado con diferentes necesidades e intereses; así podemos encontrar un huésped en busca de actividades culturales, otro deportivas; otro ecológicas, uno más detrás de un sitio de descanso o salud. Sin embrago los hoteleros de Morelia en su mayoría se limitan a ofrecer alojamiento; un sitio donde los diferenciadores no son un aspecto a recalcar. Si bien es cierto que existen rutas y atractivos turísticos dentro de la ciudad de Morelia y sus alrededores, estos circuitos turísticos no están siendo aprovechados como parte de los recursos hoteleros; así diferentes tipos de huéspedes requieren diferentes tipos de alojamientos, y no la llegada a un hotel de tipo estándar.
