Estudios e Investigaciones en la Organización Latinoamericana de Administración
Rafael Regalado Hernández
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CONCLUSIONES
Derivado de los resultados obtenidos de la encuesta que sobre el tema de responsabilidad social fue aplicada a las empresas de los diversos sectores productivos (comercial, industrial y de servicio) ubicadas en el municipio de Coatzacoalcos, Ver., podemos concluir que la totalidad de ellas tienen clara su responsabilidad social hacia la comunidad, tal y como lo manifiestan sus enunciados de Visión y Misión.
Por otra parte se encontró que el 92% de las empresas cuentan con un área específica para determinar y llevar a cabo las acciones tendientes a proporcionar bienestar a la sociedad, solo el 8% no cuenta con un área o departamento específico, sin embargo sí realizan programas de apoyo a la comunidad.
Las empresas de Coatzacoalcos consideran que la responsabilidad social contribuye a su desarrollo mientras y que de este depende su crecimiento, lo que les da la oportunidad de cumplir con su responsabilidad social, satisfaciendo las necesidades de sus clientes con un buen servicio y precios bajos y apoyando a la sociedad a través de aportaciones a instituciones de beneficencia pública.
Las acciones que han implementado las organizaciones para cumplir con su responsabilidad social han sido las de: innovar constantemente el servicio que presta y sus instalaciones, otorgar apoyo a sus empleados y familias así como a la sociedad en general.
Las empresas adquirieron su responsabilidad social al momento de consolidarse dentro del mercado, es decir, al contar con un flujo de efectivo y ventas que les permitieran apoyar a la sociedad, que en promedio fue a partir del 4to. año de haberse fundado.
En síntesis, por los resultados obtenidos podemos concluir que las empresas ubicadas en el municipio de Coatzacoalcos, Ver. tienen un alto sentido de responsabilidad social, siendo concientes de que solo devolviendo parte de lo que la comunidad les otorga seguirán permaneciendo en el mercado a través de los años. La expectativa es que las empresas mantengan el interés por ser responsables socialmente con su entorno, con el apoyo del gobierno que deberá generar una legislación que promueva acciones para su puesta en práctica. Es indispensable que las instituciones educativas en todos los niveles participen fomentando la conciencia de la responsabilidad social en las nuevas generaciones, formando ciudadanos con actitudes éticas y de comprometidos con la sociedad.
Gráficas Gráfica 1. Conocimiento de la Responsabilidad Social de los Directivos de los distintos sectores productivos en Coatzacoalcos, Ver.
Gráfica 2 Empresas que cuentan Gráfica 3 Puestos encargados de con un departamento encargado de cumplir la responsabilidad social la responsabilidad social Gráfica 4. Motivos por los que las Empresas otorgan importancia a su Responsabilidad Social con su entorno.
Gráfica 5. Como las empresas manifiestan su Responsabilidad Social.
Gráfica 6. Medidas tomadas por las Empresas para cumplir con su Responsabilidad Social.
Gráfica 7. Tiempo que las Empresas tienen tomando medidas para cumplir con su Responsabilidad Social.
