PROCESOS CANDIDATOS A REDISEÑO
BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

 

GESTIÓN POR PROCESOS, PARA MEJORAR LA ATENCIÓN DEL USUARIO EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD
 

Jaime Luis Rojas Moya

 

 

 

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2.8. PROCESOS CANDIDATOS A REDISEÑO

Procesos desintegrados (preponderancia de lo evidente)

 Quejas continuas de los usuarios

 Costos o complejos

 Repetición continua del trabajo para corregir defectos

 Excesivos niveles de control

 Procesos críticos (los más visibles)

 Falta de calidad

 Inexistencia de flexibilidad

 Características básicas, funcionalidad

 Los más viables (mayor potencial de éxito)

 Alcance/ costo de la implementación

 Mayor impacto en las estrategias de la Organización

 Mayor impacto en el usuario

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