Multiplicar la capacitación al capital humano de la institución
BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

 

GESTIÓN POR PROCESOS, PARA MEJORAR LA ATENCIÓN DEL USUARIO EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD
 

Jaime Luis Rojas Moya

 

 

 

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4.4.9.2. Multiplicar la capacitación al capital humano de la institución

Desarrollar un programa de aprendizaje basado en el principio fundamental de que las personas aprenden mejor en el trabajo, si se toman el tiempo necesario para reflexionar sobre este, y emplear una metodología participativa de estudio trabajo.

La estrategia a utilizar es la participación, el trabajo en equipo y el desarrollo de mejoramiento continuo, de manera que se produzca una diseminación en cascada del enfoque metodológico.

Se debe complementar con el desarrollo organizacional, liderazgo, la toma de decisiones, la motivación, creatividad e innovación, para lograr el compromiso de los equipos de trabajo con el cambio y transformación de la cultura organizacional.

Para completar el proceso de capacitación, brindado en los seminarios, en aspectos conceptuales, metodológicos y conductuales; se revisará y apoyará técnicamente la implementación de la metodología, superando las limitaciones y problemática que los equipos pudiesen encontrar en el lugar de trabajo.

4.4.10. Realizar Seguimiento del Plan de Implantación

Se establecerán mecanismos de monitoreo y evaluación de la implementación de la Gestión por Procesos, para determinar el grado de avance de las etapas de implementación, direccionar los esfuerzos y conocer el impacto de usuarios y prestatarios de los servicios de salud.

Como estrategias, se realizarán asesorías técnicas de campo, foros nacionales de calidad; boletines informativos periódicos y el establecimiento de un centro de documentación que registre las experiencias y permita el intercambio y actualización.

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