Jaime Luis Rojas Moya
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4.4.8. Incorporación a los Compromisos de Gestión
Las Normas de Calidad y los puntos de Buena Práctica establecidos en el Mapa de
Procesos han de ser incorporados a los Compromisos de Gestión que se definan
para cada año, vinculada a objetivos relacionados con incentivos.
4.4.8.1. Compromisos para el primer año
Establecer y difundir códigos de ética y los derechos de los pacientes.
Establecer unidades de atención al usuario, líneas telefónicas para recibir
sugerencias, comentarios y quejas.
Disminuir los tiempos de espera en las consultas externas y en los servicios
de urgencias y mejorar la comunicación de los médicos hacia sus pacientes, así
como el surtimiento de recetas.
Establecer reconocimientos al buen desempeño.
Contar con un diagnóstico puntual de las condiciones de las instalaciones
físicas de los Establecimientos de Salud del sector público.
Establecer el Mapa de procesos por niveles de atención, e implementación de un
grupo de procesos a ser determinados.
