BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

 

TOMA DE DECISIONES PARA NEGOCIOS: CASOS PRÁCTICOS

Eduardo Amorós
Diógenes Díaz
Carlos León

 

 

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1.3. Mercados y Productos

El mercado peruano está compuesto por clientes empresariales, instituciones del estado y afines y clientes residenciales de todos los niveles socioeconómicos. En cuanto a los servicios que ofrece son larga distancia, telefonía pública, comunicaciones empresariales, servicios móviles y televisión por cable, estos se encuentran en plena competencia desde que ingresó al Perú la operadora española, los productos son:

Telefonía Fija

Servicio de teléfono a teléfono mediante la conexión a través de centrales de conmutación. En la actualidad existe alrededor de 1 millón 675 mil líneas en servicio, con un crecimiento de cerca de un millón de líneas desde el año 1994. Lo que representa una tasa de 17% anual promedio. Este crecimiento ha duplicado la tasa de densidad telefónica, es decir se ha pasado de 3.21 líneas por 100 habitantes a tener actualmente 6.19 líneas por cada 100 habitantes.

La dinámica del crecimiento se observa en el gráfico siguiente:

Telefonía Pública

Servicio a través de cabinas públicas exteriores e interiores mediante el cobro en monedas o tarjetas prepago. En la actualidad existen alrededor de 112 mil líneas. Con un crecimiento anual promedio de 30% y una tasa de densidad que se ha multiplicado 10 veces, pasando de 0.35 líneas por cada 100 habitantes a tener actualmente 4.17 líneas.

El gráfico siguiente evidencia el crecimiento del mercado:

Comunicaciones de Empresa

Servicio de transmisión de datos y centrales privadas para las comunicaciones empresariales con líneas digitales de alta velocidad. Una de sus variantes son la Red Digital de Servicios Integrados RDSI, las redes digitales DIGIRED y los accesos a Internet.

Telefonía Móvil

Servicio de telefonía celular y buscapersonas (beeper) desde centrales al equipo terminal mediante enlaces de radio. En cuanto al servicio celular, en la actualidad existen alrededor de 712 mil líneas en servicio.

Televisión por cable

Servicio de radiodifusión desde estaciones llamadas cabeceras hasta el receptor de televisión mediante programas grabados o en tiempo real. En la actualidad se cuenta con alrededor de 327 mil clientes.

1. COMPETENCIA EN EL SECTOR

Debido a la reciente liberalización del mercado de las telecomunicaciones, la competencia en el sector es muy débil ya que Telefónica ejerce un poder monopólico sobre el mercado. No hay competencia apreciable en los diferentes negocios a excepción de telefonía móvil y televisión por cable donde Bell South tiene un 30 % y 6 % de participación respectivamente.

Se espera que el mercado se ponga más dinámico con el ingreso de otras operadoras como son First Com, Global Star, Nextel, Telecom. Y otras cuyos negocios principales serán la larga distancia y la telefonía celular. En el caso de telefonía fija es muy difícil el ingreso de otra operadora debido a la alta inversión que se requiere.

La estructura del Mercado de Celulares es básicamente el siguiente, basado en los principales competidores del Sector:

Nacionalmente en LDN: Larga Distancia Nacional, el líder absoluto es Telefónica, sin embargo Firstcom ha penetrado con fuerza en el mercado de LDI, lo cual se ha dado el año 2000, información que aún no contamos.

2. LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS ACTUALES

Analizar la actual estrategia de Telefónica implica conocer las fuerzas que operan en el mercado:

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