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Gestão das microempesas do comércio de Sousa – Paraíba
Maria de Fátima Nóbrega Barbosa
ÁREAS FUNCIONAIS DAS EMPRESAS COMERCIAIS
Recursos Humanos
Representa uma área vital para a empresa, pois lida com as pessoas que fazem parte da empresa. Depende da cultura empresarial reinante, da estrutura organizacional adotada, do ambiente interno e externo em que a empresa está inserida, enfim é uma área polêmica que deve ser analisada com bastante cautela, evitando assim, o acirramento das partes envolvidas, principalmente, o dono do empreendimento versus colaboradores. É nessa área da empresa em que os conflitos entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais ficam bem mais evidentes. A tomada de decisões nessa área deve ser bem planejada, evitando assim perdas irrecuperáveis para os envolvidos no processo.
É a área da empresa que administra todas as questões relativas ao seu quadro de funcionários. Preocupa-se com o recrutamento e a seleção de funcionários, com o treinamento e o desenvolvimento desses colaboradores, questões pertinentes com sua motivação, como remunerá-los, dentre outros.
Para Kwasnicka (1995) a área de Recursos Humanos implica a determinação da empresa com o objetivo de:
“Atrair profissionais do mercado de trabalho, prepará-los, adaptá-los, desenvolvê-los e incorporá-los de forma permanente ao esforço produtivo e utilizar adequadamente o profissional de que uma organização investigados no sentido de ter uma visão abrangente do funcionamento da estrutura geral da empresa”.
Recrutar e selecionar funcionários é uma tarefa difícil em qualquer empresa, se a empresa é de pequeno porte, essa tarefa torna-se mais difícil ainda. A pequena empresa, devido a seus recursos escassos, nem sempre está em condições de atrair os melhores candidatos. Atualmente, com a competição acirrada enfrentada pelas empresas, contratar funcionários capacitados é fator fundamental para todo tipo de empresa. Dessa forma, a pequena empresa necessita atrair os melhores candidatos que estiver ao seu alcance e fazer com que os mesmos sejam fator de vantagem competitiva para o seu negócio.
Recrutar candidatos capacitados não é tarefa tão fácil. Algumas fontes que podem ser consideradas para recrutar esses candidatos são sugeridas por Longenecker et a. (2004). Segue breve comentário de algumas dessas fontes.
Pessoas que procuram emprego – As pessoas podem ir de forma espontânea até as empresas procurarem emprego. Quando isso ocorrer, as empresa devem ter o cuidado de anotarem em seus arquivos todas as informações que achar necessária desses candidatos. É uma forma barata de ter um banco de dados para a seleção de futuros colaboradores.
Escolas – É outra fonte valiosa de futuros colaboradores. Alguns cursos universitários exigem para o seu término que os alunos façam estágios em empresas em tempo parcial. É uma oportunidade para adquirir experiência e dependendo de seu desempenho pode até ser aproveitado pela empresa. Os dois lados só têm a ganhar. É adequada essa fonte de recrutamento especialmente para aqueles empregos que não carecem de experiência de trabalho.
Referências do empregado – Os empregados que já têm credibilidade na empresa quando indicam determinada pessoa, na maioria das vezes, suas indicações são acatadas pelo dono (a) da empresa. É outra forma viável para a pequena empresa recrutar funcionários.
Anúncios – Podendo ser de várias formas. Na própria empresa ou em páginas dos classificados de jornais locais.
Após o recrutamento o candidato deve ser selecionado para a atividade ou cargo que seja compatível com as suas habilidades. Essas habilidades podem e devem ser ampliadas de acordo com as necessidades da empresa. O dono (a) de pequena empresa também precisa aprender a delegar responsabilidade para seus colaboradores, à medida que a empresa vai crescendo.
Após a contratação é necessário o empregado passar pelo processo de treinamento.
Segundo Chiavenato (2002, p. 497) “treinamento é o processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos”.
De acordo com o autor supracitado os principais objetivos do treinamento são: “preparar o pessoal para execução imediata das diversas tarefas peculiares à organização; proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal e mudar a atitude das pessoas” (CHIAVENATO, 2002, p.498).
É importante que a atitude de treinar os funcionários seja incorporada como uma atividade normal da empresa e não se aplique somente aos novos funcionários. Se a necessidade de treinamento for diagnosticada pela empresa, o mesmo deve ser providenciado o mais rápido possível. Quando isso ocorrer a empresa deve ter bem definido: o que deve ser ensinado; quem deve aprender; quando deve ser ensinado; onde deve ser ensinado; como deve ser ensinado e quem deve ensinar.
A pequena empresa também deve dispensar atenção à remuneração e incentivos para os seus funcionários. Essa é uma forma de motivar seus colaboradores e reconhecer o quanto eles são importantes para a sustentabilidade do seu empreendimento. A avaliação do desempenho de cada empregado é um dos critérios que a pequena empresa também pode se utilizar para remunerar de forma adequada seus empregados.
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