Yon Millán Albistegi
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9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
La referencia principal de estas conclusiones es el marco de la Gestión Basada
en Resultados en el ámbito de la formación virtual organizada por el CIMAP con
el auspicio de PNUD.
Los resultados obtenidos en este estudio empírico, permiten señalar una serie de
aspectos para conocer mejor las especificidades del impacto de un curso de estas
características en los funcionarios y por ende de las instituciones públicas en
las que laboran.
La mejora y actualización de la formación en Gestión Basada en Resultados, tanto
en el ámbito de la organización pública, como de la contratación pública
deberían ser consecuencias o proyecciones de los resultados aquí presentados.
En un plano más concreto podríamos señalar una serie de aspectos que se derivan
directamente del presente análisis. En este sentido cabe destacar:
Necesidad de continuar y mantener este tipo de formación virtual para el
desarrollo de modelos de gestión más eficaces y eficientes en la administración
pública panameña, cuestión que puede venir acompañada por el intercambio de
experiencias entre expertos a nivel internacional.
Detectar o señalar la necesidad de definir materiales específicos que se ajusten
a las necesidades del funcionariado y que cuenten con un apoyo y asesoramiento
una vez finalizados los cursos virtuales. Para ello sería de gran interés abrir
un espacio permanente (foro) en la página del CIMAP para los participantes en
las actividades formativas de la institución.
Implementar mejoras de tipo técnico en la plataforma virtual que permitan
ajustarse a las características técnicas que requiere un espacio virtual para el
normal desarrollo de los cursos . Es decir, adaptar la metodología y contenidos
de la actual plataforma a una nueva versión que permita interactuar a los
alumnos de los cursos.
En relación a las metodologías que se aplican, se ha detectado una tendencia
mayoritaria al intercambio de materiales, ficheros, contenidos de carácter
estático, cuestión que se puede considerar como positiva dado el carácter de
prueba piloto pero que para posteriores ediciones sería conveniente dinamizar un
mayor número de actividades sincrónicas entre los alumnos. La organización de
videoconferencias con expertos internacionales en la materia de gestión pública
es otra de las actividades que se enmarcan en este contexto.
Si bien la fortaleza de la formación virtual es la flexibilidad de horarios, así
como la posibilidad de interactuar entre profesionales de distintos lugares. Una
de las cuestiones que han aparecido a lo largo de los encuentros con profesores
y alumnos es la conveniencia de dinamizar talleres de carácter semipresencial
que puedan dotar a la plataforma de un mayor acercamiento a los alumnos.
Los cambios y la constante actualización a nivel de contenidos temáticos, así
como de jurisprudencia en el sector público confiere un interés especial a los
contextos virtuales dada la posibilidad de crear un espacio virtual para
convertirlo en un referente para el conjunto de instituciones y funcionarios.
Uno de los retos que presentan las actividades formativas del CIMAP es la
posibilidad de organizar eventos on line en el ámbito de la administración
pública. Para ello, una de las propuestas que podrían fortalecer la posibilidad
de crear un referente a nivel nacional mediante el empleo de la plataforma
virtual sería la organización de un congreso virtual entre funcionarios públicos
de distintas instituciones de carácter internacional para intercambiar puntos de
vista y experiencias sobre la evolución del modelo de gestión basada en
resultados.
Esta alternativa coincidirá no sólo con la necesidad de dinamizar el entorno,
sino al mismo tiempo profundizar en el análisis de los contenidos formativos que
se imparten en la plataforma virtual.
Para finalizar este apartado trataré de resumir brevemente algunas de las
recomendaciones que se derivan del presente informe, para que puedan ser tenidas
en cuenta a la hora de desarrollar actividades formativas on line en el contexto
de la administración pública panameña. Si bien estas recomendaciones no tiene
como función ser definidas como un tratado, si creo conveniente resaltar la
importancia de los aspectos que se detallan en la misma para poder tener una
perspectiva amplia de análisis de las posibilidades que ofrece el desarrollo de
los entornos virtuales.
• Existencia e implantación de un plan tecnológico, documentado, que incluya
medidas electrónicas de seguridad.
• Máxima fiabilidad del sistema tecnológico.
• Existencia de un sistema centralizado de soporte, para crear y mantener la
infraestructura educativa.
• Utilización de directrices en el diseño y desarrollo de los cursos.
• Actualización y revisión periódica de los materiales.
• Diseñar el proceso de enseñanza/aprendizaje de forma que obligue al alumnado a
implicarse.
• Papel esencial de la interacción del alumnado consigo mismo y con el
profesorado, y facilitarla a través de diversos medios (e-mail, chat, voz,
etc.).
• Ofrecer respuestas constructivas a las consultas y aportaciones del alumnado,
y hacerlo en un plazo breve.
• Enseñar al alumnado los métodos adecuados de búsqueda, así como orientación
para la consulta de materiales relacionados con las temáticas de los cursos.
• Antes de comenzar el curso, dar al alumnado información suficiente para
determinar si tienen la motivación necesaria y los recursos adecuados.
• Dar a los estudiantes información complementaria sobre el curso, incluyendo
objetivos, conceptos e ideas, y especificar claramente qué resultados se esperan
del programa.
• Dar acceso a una biblioteca suficiente, que incluya recursos accesibles a
través de la red.
• Acordar expectativas referentes a plazos de entrega y corrección de
actividades.
• Dar al alumnado información y formación prácticas sobre cómo obtener recursos
a través de bases de datos, redes de bibliotecas, servicios públicos, servicios
de noticias y otras fuentes.
• Ofrecer al alumnado acceso fácil al soporte técnico durante todo el curso,
instrucciones detalladas sobre el funcionamiento de los medios tecnológicos
utilizados y sesiones prácticas antes del inicio del curso.
• Ofrecer una respuesta rápida y precisa a las consultas dirigidas al servicio
de soporte.
• Dar asistencia técnica al profesorado y animarlo a utilizarla.
• Facilitar la transición del profesorado desde estrategias presenciales a
estrategias on-line.
• Mantener el soporte al profesorado durante todo el curso.
