MUNDO DE UNOS Y CEROS
EN LA GERENCIA EMPRESARIAL
Mario González Arencibia
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Parte III: Naturaleza revolucionaria de la digitalización y gerencia empresarial
TIC y estrategia empresarial
En términos de gestión y desarrollo de estrategias las TIC hacen
posible: (Berra, 1996: 12)
- La adquisición rápida y selectiva de información, textos,
documentos, filmaciones en archivos cercanos y lejanos y su
inmediata inserción y utilización, actuando, cuando es necesario
en la definición automática de la configuración de sistemas
tecnológicos complejos e instalaciones telefónicas tanto de
empresas como de la comunidad;
- La utilización de redes mundiales de bancos de datos para
cualquier tipo de trabajo - hoy indispensables gracias a la
globalización productiva- se realiza a través del uso de las
tecnologías de la informática y de la comunicación, que reducen
la necesidad de trasladarse;
- La conexión automática a la fuente de cualquier dato. En
presencia de encargos y pedidos, estas tecnologías son capaces
de generar a distancia tanto encargos a la producción como
elaborar automáticamente encargos a los proveedores, a partir de
un diseño leído e interpretado con base a un examen;
- Ahorrar todos los tiempos muertos que existen incluso en el
trabajo de oficina mejor organizado. Se pueden descentralizar
todos los trabajos de servicio que antes constituían unidades
operativas de una misma empresa;
- La organización en red con lo que se logra el cambio hacia un
nuevo modelo de organización: La empresa virtual.
- Interactividad productor-consumidor, lo que lleva a la
creación de valor, no sólo mediante el aumento de la utilidad
del consumidor, sino también por el incremento del contenido del
conocimiento, que se reflejará necesariamente a nivel de la
producción, ya que es posible aprender rápidamente cómo prever
las necesidades del cliente.
A la luz de los acontecimientos planteados, el sector TIC
continuará haciendo posible la introducción de nuevo y más
capital productivo en la economía y específicamente en la
gerencia empresarial, a un coste más reducido. (Aguilló,
1999:11-18).
Cualquiera que sea la magnitud del impacto de las
TIC en los resultados macro-económicos, organizativos y
comerciales las transformaciones en este plano es muy
significativa:
• Creciente competencia como resultado de la reducción de
barreras en el acceso a los mercados y de la creación de
novedosas vías de distribución de productos y servicios.
• Modifican las condiciones de la competencia, la competitividad
y la estructura de los mercados.
• Contribuyen a diferenciar productos o servicios, desarrollando
marcas prominentes, reforzando las relaciones con los clientes.
• Facilitan la adopción de innovaciones y reformas en la gestión
empresarial.
• Contribuyen al desarrollo de nuevos modelos empresariales, con
ahorro de costos, mejor calidad e innovación orientada al
cliente (cadenas de valor).
• Reducen las consecuencias económicas de la distancia y los
costos de acceso a la información.
• Reducen el costo de creación de empresas.
• Contribuyen directamente al desarrollo económico, tanto por
sus propios productos como por su utilización.
• Producen nuevas formas de comprar y vender, con una posterior
adaptación de productos y servicios personalizados.
• Posibilitan que la entrega de productos y la prestación de
servicios se realice con nuevos medios cooperativos con mayor
calidad y rentabilidad.
• Desarrollan nuevos perfiles y de formación requeridos a los
profesionales.