Arnulfo Arturo García Olivares
Esta página muestra parte del texto pero sin formato.
Puede bajarse el libro completo en PDF comprimido ZIP
(168 páginas, 1.57 Mb) pulsando aquí
Apéndice 1.- La importancia de la logística inversa:
La razón de este apéndice es comentar la manera en la cual la logística inversa es tomada en consideración en algunas listas de percepciones entre gerentes relacionados con la industria, de tal manera que se puedan ver implicaciones no tomadas en consideración; puntos que pueden ser valiosos al momento de establecer el valor de la logística inversa en una organización.
El inciso relacionado en el presente trabajo, donde se hace mención a este apéndice es el 2.1.
A1.1.- Objetivo del estudio:
A través de la aplicación de la técnica de Jerarquización analítica, se pretende ver mas claramente la interrelación de cuatro diversas percepciones en el mundo respecto a la forma de manejo de la cadena de suministro, bajo el enfoque de excelencia operacional, integrando en ella las percepciones de una encuesta realizada por Edward A. Morash y Steven R Clinton en su articulo “Supply Chain Integration: customer value through collaborative closeness versus operational excellence”, publicado en 2001 en el journal of marketing theory and practice, paginas 104 a 120.
A1.2.- Método:
Supongamos que se quiera realizar un estudio para conocer la importancia relativa de 4 factores considerados estratégicos y su posible ponderación e ingerencia en contexto con otros países, una encuesta nos puede dar una visión clara de cómo estas características son percibidas por los profesionales en los medios, ahora supongamos que se quisieran analizar las posibles ponderaciones que existen dentro de una compañía del país, es decir por ejemplo hacer un benchmarking y solo se cuente con información de segunda mano, una opción es validar nuestra propia información en contexto con una información ya existente, ahora bien supongamos que hemos hecho la encuesta y se tienen las medias estadísticas de la encuesta con una escala de Likert de 1 al 5, (1 con ninguna importancia a 5 muy importante).
Para realizar la comparación de las opciones en cuatro puntos del globo, y conocer las percepciones de los puntos que tratan enfocado a cuatro puntos de importancia estratégica, siendo estos:
Criterio 1: Estandarización en operaciones de cadena de suministro.
Criterio 2: Recuperación de problemas operacionales.
Criterio 3: Importancia de la logística verde.
Criterio 4: Importancia de la logística inversa.
Diagrama de jerarquía para análisis de ponderaciones de opciones
Estratégicas y su percepción en el mundo
Se realizo un análisis de Jerarquización analítica para estas percepciones, asignando las calificaciones de la matriz de acuerdo a los resultados mostrados en la tabla anterior y evaluándolas una con respecto a la otra, las matrices y los cálculos son mostrados al final, y los resultados son mostrados a continuación:
A1.3.- Discusión de los resultados:
Como podemos apreciar las opciones estratégicas dentro de un enfoque de excelencia operacional mostraron que aunque las percepciones de las medias obtenidas con la escala de Likert, son muy similares, el discernimiento que de estas se tiene es diferente una vez que se realiza la ponderación de las opciones una con otra, así por ejemplo las opciones estratégicas evaluadas fueron encontradas que tenían diferentes pesos en su interrelación de unas con otras, siendo las mas importantes las percepciones de la logística inversa y la estandarización en la cadena de suministro, seguido por la logística verde y la recuperación de problemas operacionales, esto puede deberse a la medias considerablemente mas altas debido al tamaño de la muestra de estados unidos (1233 encuestas, en comparación con Japón con solo 324 encuestas), sin embargo se observa un creciente interés en la logística inversa y en la logística verde, dado que la logística verde es una parte de la logística inversa cabe hacerse la pregunta de por que fue una preferida en la percepción a la otra, una posible explicación a este fenómeno puede deberse a que la logística verde esta mas enfocada a la recuperación de envases y a la presión de ciertos grupos gubernamentales o cívicos, con una creciente preocupación por el medio ambiente, y por ello las empresas lo consideran como parte de la ecuación para poder seguir en el juego, sin embargo se observa que la principal preocupación en este rubro es hacia la logística inversa, dado que esta vinculada con los niveles de servicio y la percepción del cliente del servicio que brinda una compañía, esta opción esta siendo mas valorada estratégicamente , para mejorar los niveles de servicio de algunas compañías.
Así mismo se observa que los países estudiados (en este caso países industrializados), la mejor opción si se busca implementar nuevas organizaciones que trabajen con este tipo de rubros, son EU, Japón, Australia y Korea, nuevamente la presencia de EU, como primera opción puede deberse a su tamaño maestral, sin embargo desde el punto de vista de excelencia operacional, EU en este momento encabeza la lista, mientras que Japón lo sigue muy de cerca esto puede deberse a que algunas compañías estén cambiando de esquema a otro tipo de sistema que no sea el de excelencia operacional (por ejemplo a métodos colaborativos), seguido muy de cerca por Australia y Korea, esto parece ser concordante con las teorías que marcan que los países industrializados deben ser mas concientes con los nuevos métodos colaborativos, y empezar a utilizarlos de forma efectiva.
A1.4.- Conclusiones:
Como se puede observar la Jerarquización analítica puede ser una buena opción para evaluar los resultados y ayudar a interpretarlos adecuadamente, no se pretende mostrar que sea la mejor opción como tal pero si que puede ser una herramienta muy valiosa en ciertos campos de estudio, siempre y cuando se tengan en consideración diferentes factores que pueden afectar nuestros resultados, como por ejemplo en este caso, se analizaron las opciones desde el punto de vista de excelencia operacional, este resultado nos podría servir para elegir una localización para una organización respecto de otra, sin embargo no podemos aseverar que esta opción sea la mas adecuada, ya que pueden existir otros factores que pueden influir en nuestra decisión.
