Arnulfo Arturo García Olivares
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2.2.4.- Fase 4: Clasificación de los retornos:
Esta fase es donde se decide que tipo de tratamiento se le dará al retorno, es decir que tipo de las actividades asociadas con la logística inversa es la mas adecuada para el retorno, dentro de esta categoría deberemos de decidir si debe ser reparado, renovado, reciclado, reprocesado, reutilizado, reutilizar algunas partes (canibalizado) o simplemente asignado para su disposición final (vertedero), generalmente esta fase depende mucho de las reglas de clasificación que se tengan en el sistema, así como de la experiencia manejando retornos del personal.
En la Tabla 2.15 se describen las diferentes prácticas para la clasificación:
Practica
Características fundamentales Ejemplos
Reparación • Objetivo: Restaurar producto bajo orden, algunos componentes son reparados o reemplazados;
• Producto esperado: Producto original;
• Los estándares de calidad son menos rigurosos que los de productos nuevos;
• Se espera una inspección, reparación y reemplazo de partes para extender la vida útil del producto.
• Desensamblado + reemplazo por nueva tecnología + ensamblado Electrodomésticos
Renovación • Objetivo: Inspección y actualización de módulos críticos, algunos módulos son reparados o reemplazados con actualizaciones;
• Producto esperado: Producto original en versión actualizada
• Implica la reparación y/o reemplazo de partes estropeadas en el entorno del cliente o en centros especializados;
• La calidad del producto actualizado es menor que en un producto nuevo.
• Desensamblado + ensamblado Computadoras
Reciclaje • Objetivo: la recuperación de materiales contenidos en los productos retornados;
• Producto esperado: Materia prima en buen estado;
• Se espera obtener materias primas de una calidad similar a la del mercado a un precio menor.
• Desensamblado + clasificación + transformación de materias primas Papel, vidrio, plástico, metales
Reprocesamiento • Objetivo: Manufactura nuevos productos parcialmente de viejos componentes;
• Producto esperado: Nuevo producto;
• Se espera recuperar el valor de la mano de obra, de un producto caduco.
• Desensamblado + clasificación + restauración + reensamblado Computadoras
Canibalización • Una pequeña proporción del producto retornado puede ser aprovechado;
• Las partes recuperadas son reutilizadas, reparadas o renovadas para integrar un producto nuevo.
• Desensamblado + clasificación + Reintroducción en la manufactura Hardware
Reutilización • El producto puede volver a ser usado una vez limpio o tras una reparación menor. Botellas de vino, pallets y cajas de transporte, rejillas para transportar envases de bebidas
Vertedero • Ultima opción: deposito del material Basura
Tabla 2.15: Características de distintas alternativas finales
Fuente: Elaboración propia con base en Rogers & Tibben-Lembke, 1999 & Diaz et al, 2004
