|
|
  
|
Complejidad Organizacional
Claves de la ComplejidadComprendiendo la Complejidad
La organización entre otras cosas, es un escenario de lucha eterna entre el orden y la complejidad, en cada rincón y en cada momento, sin embargo no hemos entrado en detalle en la complejidad. Es por ello que debemos apoyarnos en aspectos claves que la definen, de tal forma que pueda ser esta mas fácil de separar de los conceptos románticos que caen en la ambigüedad. Los siguientes aspectos pueden entenderse como claves para "medir" la complejidad de una situación.
Ya hemos comentado que la Complejidad dentro del sistema puede definirse como:
- De Origen
- Residual
- Provocada
Esta complejidad se genera por la aparición y la posible interacción de:
- Las variables involucradas y sus interacciones y por consiguiente las dimensiones de la situación
- Los diferentes estados que se pueden producir
- La dinámica de las relaciones entre las variables
- El tiempo de que se dispone para atender una situación determinada
- La centralización y dependencia para atender la situación
- La Información disponible
- La demanda del medio ambiente
- La velocidad de adaptación requerida
- La desviación que existe entre ejecutar actividades orientadas a la misión y desviadas de ella
- Procesos tendiendo a niveles límite dentro del sistema
Además de ello intervienen:
- El punto de vista del observador o de varios observadores que integren el "Mapa compartido" para poderla entender.
- Los criterios para medirla, definirla y entenderla -Los procesos para administrarla o para lidiar con ella
Ello se traduce en:
- La variedad requerida que establece el medio ambiente interno, externo y/o la situación a los administradores o solucionadores de problemas. Esto se traduce a una necesidad de recursos internos para la atención de la complejidad los cuales deben estar habilitados perfectamente para su administración (variedad interna y capacidad)
- La complejidad es parte de la realidad. Sin embargo difícilmente nos hemos preguntado en qué medida somos parte de ella y en que medida hemos contribuido a ella. Desde este punto de vista podemos decir que cada acción que realizamos, afecta positiva o negativamente a la realidad que nos rodea, incrementando o reduciendo su nivel de complejidad dentro de la organización.
- Que puede ser disminuida a través de atenuadores
- Y que puede ser atendida en una forma mas eficiente a través de amplificadores (Beer, 1974).
Veamos ahora aspectos relacionados con la complejidad: