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Complejidad Organizacional
La Definición Clásica de la Complejidad OrganizacionalLa complejidad en la organización ya había sido tratada de explicar previamente. De hecho, como menciona Hall (1993, pag 75), "El tema se hace más complejo, por el hecho de que las partes componentes de una organización pueden variar individualmente en su grado de complejidad".
Robbins (1990,) define la complejidad organizacional en base a las siguientes variables:
- Diferenciación horizontal: Grado de diferenciación entre las unidades, basado en la orientación de sus miembros, la naturaleza de las tareas que ejecutan y su educación y entrenamiento
- Diferenciación vertical: Los niveles de la jerarquía
- Dispersión espacial: grado de dispersión geográfica entre las facilidades y las personas.
Para Hall (1983) y Robins (1990), basados ambos prácticamente en el mismo modelo, para llevar a cabo la integración de la empresa se requiere de la comunicación, coordinación y control de las partes. Por otro lado la medida de complejidad organizacional de cualquier sistema es la respuesta a la complejidad que existe en el medio ambiente que la rodea.
El mismo Robins hace dos acotaciones importantes sobre el aspecto de la complejidad:
- En grupos pequeños de trabajo no es necesario contar con un cuidado tan acentuado en el control de los elementos que lo forman. Por su parte, entre mayor es la organización, crece la necesidad de cuidar el control de sus elementos y la comunicación que se da entre ellos.
- Los administradores viven la paradoja de estructurar mas la organización agregando mas políticas y procedimientos en la medida que la organización va adquiriendo mayores dimensiones pero por otro lado estos mismos controles hacen mas rígida y compleja la administración de la organización, sobretodo porque no es lo indicado en momentos de cambio dinámico en el entorno.
Otro de los puntos que menciona Robins (1990, pag 133) es el hecho de que se han desarrollado investigaciones como la de Miles y Snow en el sentido de establecer que gran cantidad de las estructuras organizacionales son originadas por un análisis previo del medio ambiente y este sirve para definir las estrategias organizacionales que darán forma a la empresa. De esta investigación podemos ver como, según estos autores, existe una relación directa entre características del medio ambiente, estrategia y estructura organizacional y la podemos ver resumida en la siguiente tabla:
Estrategia Metas Medio Ambiente Características Estructurales Defensor Estabilidad y Eficiencia Estable Control Estricto, división del trabajo, alto grado de formalización, centralización. Analizador Estabilidad y Flexibilidad Cambiante Control centralizado moderado, control estricto sobre actividades actuales, poco control sobre nuevas tareas. Prospectador Flexibilidad Dinámico Estructura informal, poca división del trabajo, bajo nivel de formalización, descentralizada.